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迎江区龙狮桥社区把群众的满意度作为衡量社区工作是否有成效的标准，身体力行解决群众关心事，提升为民服务质量。 近日，家住弘宜小区1号楼居民陶某起床后，发现自家卫生间有返水现象，根据生活经验，陶某估计是室外化粪池要堵塞，第六网格长了解后立即报备环卫部门负责人，快速解决民生实事，做到服务响应零时差。 自推行“两长制”以来，该社区及时优化调整社区治理网格，选优配强单元长队伍，延伸服务触角，实行居民报事，“两长”接单，零时差响应，已成为及时解决群众反映问题的有力抓手。截至目前该社区“两长”接单23起，解决民生实事19起。 为方便“上班族”来社区办事，解决工作日没空办事、休息日没处办事的困扰，龙狮桥社区推行延时服务制度，工作日中午午休时段、双休日及国家节假日提供轮值服务，让“上班族”安心工作，在休息日也能享受便捷的社区服务。 该社区实行首问负责制，接待人员耐心细致了解情况，明白来人来访事由后，能处理的现场及时处理，不能处理的会告知对象户，接下来社区会怎么做，让来访者明白社区的解决方法，用真诚服务换会心微笑。(通讯员 孙玉萍 全媒体记者 汪秀兵) |
