【安庆日报】迎江书香解忧室化解居民“疙瘩事”

自今年6月成立以来，有效化解居民矛盾30余件，调解成功率100%……迎江区宜城路街道吴樾社区“书香解忧室”关注民情、倾听民愿、化解民忧，通过解忧室这个载体，让居民之间的矛盾化解在萌芽状态。
　　“社区是矛盾纠纷较为集中的地方，违章搭建、家庭婚姻、邻里摩擦等问题都会在社区居民中发生。”吴樾社区党委书记潘家凤告诉记者，一些矛盾纠纷虽小但也关系着居民们的切身利益问题，如果处理不好，容易将矛盾激化，引发社会不稳定因素。因此，我们充分发挥人民调解“第一道防线”作用，利用调解室化解群众矛盾，消除社会不稳定因素。
　　“你们一定要评评理，楼上装修的做法对不对。”日前，家住吕八街的胡某来到“书香解忧室”寻求调解。原来，其楼上住户周某在装修房屋时，决定将原厨房改造成卫生间，这引发了他的不满。
　　解忧室在了解情况后，找来双方当事人，了解到周某在装修时，考虑到居住的舒适度，才对原厨房进行了改造。社区调解员们通过耐心调解，最终双方握手言和。现场周某表示，考虑到楼下住户的感受以及今后可能遇到的不便，决定不再将厨房改造成卫生间，就此，事情画上了圆满的句号。
　　“书香解忧室”通过讲道理、摆事实，在了解当事人各自情况及诉求后依法加以引导，化解矛盾纠纷。看着小区里的一桩桩事情被解决，社区居民也纷纷表示，社区调解员们不厌其烦地帮助大家解决“疙瘩事”，让大家居住的社区变得更加的温馨和美好。
　　（通讯员 方友 全媒体记者 唐飞）