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1997年从事基层司法行政工作以来，袁建军以高度的政治责任心和强烈的使命感，担负着基层普法依法治理、人民调解、“两劳”帮教、社区矫正等各项工作任务，爱岗敬业，无私奉献。在基层司法行政工作期间，袁建军所在的东庄司法所荣获河南省文明司法所、井店司法所荣获河南省规范化司法所荣誉称号；所在的调解室2014年11月被市司法局授予内黄县“袁建军调解室”；2015年在首届“最美人民调解员”寻找宣传活动中，他被河南省司法厅评为“优秀人民调解员”，同年被市司法局、市人力资源和社会保障局评为安阳市“最美调解员”，获得安阳市“十佳司法所长”，多次荣获优秀政法干警、优秀调解员、先进工作者、先进个人等荣誉。 化解纠纷维护社会稳定 作为一名人民调解员，在多年的工作实践中，袁建军深深体会到，解决广大人民群众所反映的热点、难点问题，化解与广大人民群众切身利益息息相关的矛盾纠纷，是人民调解工作的职责所在。工作中，他始终坚持直接调解与间接调解相结合，平时纠纷排查与重点时期排查相结合，依法调解与以情感人相结合的方针，使当事人晓知以法，明之以理；注重加强与其他政法部门的信息沟通，实行联动服务，积极参与民间纠纷调解工作，化解了农村大量的矛盾纠纷和不稳定因素。2014年4月8日，鹤壁市浚县善堂镇下河村村民刘某来到井店镇人民调解委员会反映，自2011年1月起向井店镇后拐村赵某的超市送货，主要是瓜子等食品，但货款至今未结算清，其多次催要货款，赵某以商品质量有问题为由不予结算，赵某的妻子还对刘某进行辱骂。刘某作为一个外乡人在井店镇人生地不熟，绝望时，来到井店镇人民调解委员会。在详细了解了事情的发生经过后，袁建军多次到赵某家做工作。经过耐心细致、入情入理的工作，赵某同意结算货款，最终双方达成调解协议。 创新人民调解工作机制 针对新形势下社会矛盾纠纷呈现出群体性、复杂性、易激化、难调处等特点，袁建军始终重视加强基层调解组织队伍建设，强化“大调解网络”，设立健全了镇、村、组、户四级调解网络，真正形成了上下联动、齐抓共管、职能互补的工作合力。同时，他充分发挥基层民调组织作用，积极探索创新人民调解工作方法，总结了“1234”调解工作措施，取得了明显的社会效果。 “1”即每村每月设立1个固定“连心日”，人民调解员全天候在村委会接待群众来访，对所发现的矛盾纠纷及时介入调处，稳定当事人情绪，控制事态发展，把纠纷解决在萌芽状态。 “2”即每月集中开展2次矛盾纠纷排查，了解矛盾纠纷和信访动向，掌握工作主动权。及时处理排查中发现的矛盾纠纷，在最短的时间内化解矛盾，把负面影响降到最低限度。同时，对已经调处的矛盾纠纷进行回访，及时掌握当事人思想动态，对处理意见确有偏颇、当事人不满意的，根据实际情况重新调解，直到当事人满意为止。 “3”即每月利用3天时间，乡、村两级干部集中解决1个月来发现的疑难问题和纠纷，力争达到本月事本月毕。 “4”即开好4个会议——村“两委”会、群众代表会、全体党员会和村级信访例会。在这4个会议上研究汇总1个月来矛盾纠纷的发现和处理情况，集中解决遗留问题。村级信访例会除村“两委”成员、调解员、当事人、老干部、老党员和相关人员参加外，镇党委、镇政府包区班子成员和包村干部必须参加，责任到人，解决不了的报镇人民调解委员会和矛盾纠纷调处中心，协同有关部门争取尽快解决，做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，纠纷不激化”。 恪尽职守 为民解忧 “为民解忧，扎实工作促稳定”是袁建军做调解工作的信条。他说，只要以人民群众满意为出发点和落脚点，依法办事，公正无私，以理服人，再大的问题也能妥善处理。2012年3月，井店镇东潘井村的朱某匆匆忙忙来到镇调委会，反映其家人同本村王某因栽树问题引发矛盾，朱某的家人组织十几个人要强行把王某地里的树木刨掉，王某及家人针锋相对，组织人在地里对峙。朱某认识到问题的严重性，在劝解无效的情况下，急忙到镇里要求解决。袁建军迅速赶到现场，在村干部的配合下，控制了事态，耐心劝解双方冷静下来。在制止了这场即将发生的群体性械斗后，袁建军及时对这起事件进行调查处理，双方就地里所栽树木达成了协议。朱某、王某拉着袁建军的手说：“袁主任，如果当时你不来，后果真是不堪设想。” 多年来，袁建军以对事业的一片赤诚，对人民群众的一腔热情，为维护基层社会和谐稳定作出了应有的贡献。10余年来，他调处各类民间纠纷660余起，调解成功率97%以上，依法疏导解决集体信访案件30余起、160人次，防止民转刑案件21起，遏制群体性械斗19起，有效地促进了社会稳定，赢得了广大群众的赞誉。
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