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为加强服务保障，进一步掌握基层老百姓的心声和情况，扎实推进城居保工作出实效，近日，文峰区人社局工作人员借助扩面宣传月的契机进行多方面走访调研。提升服务质量，取得了良好的效果。 一是对合作银行网点和税务部门调研。为进一步提升服务质量，城居保中心工作人员主动联系合作银行和税务部门，了解老百姓所提出的缴费难、效率低、时间短等现象，实地深入宝莲寺合作网点进行详细情况调研，妥善解决相关问题，并及时向各镇办进行反馈，减少老百姓怨言，让群众满意。
二是对镇办劳动保障所服务窗口调研。深入辖区内13个镇办劳动保障所，听取经办人员关于城乡居民养老保险基层工作中遇到的困难和问题，现场给予了及时解答、指导。并强调全面推进“互联网+社保”、变“群众奔波”为“信息跑腿”，充分利用好现代信息化平台，提供老百姓满意、放心的服务。
三是对辖区群众所关心的疑点难点进行调研。城居保中心工作人员借助参保扩面的机会深入一线，贴近辖区群众。对老百姓关心的参保缴费、待遇发放、异地转移等问题进行现场解答，征求意见。并对辖区内符合保费代缴的困难群众家庭进行入户走访，面对面宣传政策，了解群众顾虑，现场解决难题。
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