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近年来，若羌县税务局立足当前纳税人、缴费人需求。结合纳税服务工作实际情况，有针对性地推出多项贴心服务，不断提升涉税服务事项办结速度，用服务的温度换取纳税人、缴费人的满意。 暖心服务，共跨“数字鸿沟” “姑娘，我要做实名采集，朋友说手机就能操作，我也想学学，但我年纪大了，不太会操作，这可怎么办呢？”近日，在若羌县税务局办事大厅，一位老人拿着手机焦急地说道。
在详细了解对方的诉求后，导税员将其引到老年人专用窗口，短短两分钟，就完成了实名采集和企业关联。“真是太方便了，姑娘，你就像我闺女一样贴心。”纳税人办好业务高兴地说道。 “纳税服务要将心比心，以心换心，我们将一如既往用贴心的服务搭建温暖的桥梁，积极助力老年人跨越‘数字鸿沟’。”当日值班领导国家税务总局若羌县税务局党委书记、局长潘永堂说。 此外，若羌县税务局还设置了便民服务箱，配备了老花镜、充电器、印台、胶带、固体胶等物品，供有需要的纳税人使用。同时强化纳税服务，精准发力提供定制化个性服务，设立了现金收缴专窗，老年人及特殊群体专窗，用更多的耐心帮助老年人办理相关业务。 延时服务“润”民心 “我们只是外地的小企业，交的税也不多，可是税务干部坚持远程辅导，帮助我们避免了逾期申报风险，我们真的非常感动，下次我们一定早点申报。”近日，衡东六义建设工程劳务有限责任公司会计人员向若羌县税务局专门打电话表示感谢。
据了解，衡东六义建设工程劳务有限责任公司注册地在湖南省衡阳市，目前为若羌县中交第二航务工程局新疆乌尉公路提供劳务服务，在征收期最后一天，该企业还没有完成相关涉税业务办理，若羌县税务局干部了解情况后及时对该纳税人进行远程辅导，因两地上班时差原因，一直到中午三点多企业会计人员才在税务干部的远程辅导下完纳税申报事宜。 若羌县税务局第二税务所负责人汪橙说：“为提供更优质的纳税服务，当纳税人临近下班或已下班正在办理的业务，局内干部都会推迟下班时间，延时办理至该业务完结。除此之外，若羌县税务局还推出预约办税、设置便民服务箱等创新服务举措，更好的满足纳税人需求。” 该局党委书记、局长潘永堂表示：“若羌县税务局将继续强化担当作为，提升服务质效，抓实抓细各项新政策的宣传落实，确保充分释放政策红利，以更高的政治站位统筹好减税降费和组织收入的关系，以新的发展格局服务好当地经济发展。” |
