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为确保疫情防控期间社保缴费征收工作稳序进行，切实维护好广大缴费群众的切身利益，市政务服务中心人社分中心税务窗口严格按照上级工作指示及党委政府疫情防控总体部署，三项措施确保社保缴费征收在“新型冠状肺炎”疫情防控期间落实落细落地。 建立沟通机制，抓好工作统筹。协同医保、镇（街道）等部门做好联络机制，建立税务—医保联席会议机制、税务分局—镇（街道）联席会议机制。疫情防控期间，指定专人同社保医保联络，有效防范负面舆情发生。 畅通多元渠道，强化协同细化措施。一是强化联动协同。加强与镇（街道）、村（社区）的联系沟通，广泛动员实体办费场所采取“劝返”措施，积极推行“不见面服务”，有效减少人员聚集；二是全面推行线上服务。引导缴费人通过“天府银行手机APP”、所在镇（街道）、村（社区）POS机、成都税务微信公众号、四川省电子税务局等“非接触式渠道”办理，让缴费人足不出户轻松办理办税缴费；三是实行分流服务模式。对机关事业单位缴纳社会保险费，一律通过税务局社保费管理客户端第三方银行扣缴，对服务群体进行合理分流。
（窗口工作人员引导缴费人使用“非接触式渠道”办理缴费业务） 落实问题上报机制，强化跟踪问效。坚持问题追踪原则，切实做好各类问题的跟踪问效和解决落实。一方面，加强与市医保局、市社保局等部门的工作联系，及时互通各类问题，共同研究解决方案；另一方面建立问题台账，主动收集缴费人、代征收单位、镇（街道）社服中心人员反映的问题，指定专人全程跟进，确保问题及时有效解决，扎实做好疫情防控期间的税务征收工作。 |
