[区税务局]探索创新监督评议新模式

为精准解决纳税人反映强烈的作风问题，让纳税人在参与作风监督中拥有更多的获得感。区税务局利用移动智慧办公平台创新监督评议新模式，建立扫码评价、在线评议、随机回访三位一体的“智慧税务”监督系统。
    扫码评价，信息获取更便捷。针对纪检部门获取一线执法现场廉政情况不及时的监督难题，区税务局借助移动智慧办公平台，开发“背对背”廉政回访模块，模板对每一次现场执法行为生成评价二维码，税务人员到现场执行公务，主动出示二维码，纳税人和缴费人通过扫描二维码，就可对进行本次现场执法的税务人员工作态度、办事效率、廉洁情况进行评价，比较于发放问卷、电话访问，扫码评价让纪检部门获取税务人员作风情况更便捷。截至目前，区税务局纪检组累计收到廉政回访意见327条。
    在线评议，内容反馈更直接。纳税人和缴费人评价情况通过“背对背”廉政回访模块实时传输到纪检组，反馈内容杜绝了人为干扰、避免了数据失真。收集的纳税人反馈内容通过筛选分析，对于意见建议，直接发送《廉政建议单》到相关单位，提示其立即整改，并按时反馈落实情况；对于检举控告，按照规定的工作流程予以调查、核实、办理。同时，区税务局把廉政回访融入专项监督工作，将第三方涉税服务借减税降费巧立名目乱收费和税务人员廉政风险排查纳入廉政回访清单，扎实做好减税降费督查督办。
    随机回访，整改落实更高效。为做实做细监督工作“后半篇文章”，纪检组不定时进行电话回访。对“不满意”评价，详细追踪每条“不满意”评价背后反映的问题，剖析产生的原因，抓早抓小；跟踪督促纳税人诉求及问题真实整改情况，把监督检查贯穿整改全过程，要求相关单位建立完善工作台账，分类解决，强化落实。同时，广泛征求纳税人对税务机关在构建“亲”“清”型政商关系，营造良好税收营商环境和廉政建设方面的意见和建议，截至目前，区税务局征求意见建议8条，均已转交相关部门处理。