[新繁街道]便民服务中心筑牢战“疫”防线应对复工复产返工潮

近日企业及商铺陆续复工，居民健康证明、营业执照等办理需求急剧增多，为进一步落实疫情防控工作，新繁街道便民服务中心通过三个“到位”进一步提升服务职能，助力“一手抓疫情防控，一手抓复工复产”工作顺利进行，筑牢便民服务战“疫”防线。

             

一是预约办理“分流”到位。针对当前商事、社保办理需求占较大比重，中心在原有预约热线基础上增设“工商预约热线”、“社保预约热线”并由专业人员负责接听解答，合理分布群众办理时间段并确保群众咨询及办理需求得到有效回应，尽量减少大厅逗留时间。同时，通过增设社保办理窗口、专业人员户外解答咨询、相同事项统一收取资料办理后分批发放等措施高速高效疏散排队人群，降低人员聚集风险。
    二是信息公开“提示”到位。通过对近期群众办理及咨询件分析，将群众“问的多、办的多”的事项办理流程及所需资料进行公开公示，一是制作内容简易明了的易拉宝展架三个放置于中心外醒目位置；二是加大宣传，借助村（社区）代办员、网格员力量将中心预约热线、办理事项流程及注意事项宣传到“最后一米”。 
    三是安全防护“防控”到位。一方面继续优化现场办理通道，在设置警戒桩、隔离线的基础，增加排队分隔距离提醒线，专人专岗对排队人群间隔进行现场管理，避免间隔过近形成聚集问题，同时坚持原有进门健康监测措施不放松；另一方面加大对工作人员安全防护教育，倡导实行“两点一线”上下班模式，中午分散就餐等，进一步保障工作人员办公安全。