|
一、本月来电反映及交办情况 2月1日—2月26日，区长公开电话办公室共接到群众来电4393个，其中直接回复3523件，登记受理群众来电870件（市长公开电话787件，区长公开电话83件）。已办结828件（市长公开电话753件，区长公开电话75件），占应办事项的95%；尚未回复42件（市长公开电话34件，区长公开电话8件），占应办事项5%，属新近受理，正在处理中。2月份受理情况分析如下： 表一 2月份区长公开电话来电反映问题情况表
表二 2月份区长公开电话承办单位受理来电情况表
二、本月来电受理的热点、难点问题 2月份，市民反映的热点问题主要集中在新冠肺炎防控方面,具体情况如下： （一）反映部分区域存在湖北返乡人员。如市民反映在仰天湖瑶族乡天湖岭村17组、屋场坪村1组、鲁塘镇南溪村、华塘镇豪里村6组、曹家田村5组、涌泉街道七里洞村张家组、船洞组、郴江街道槐树下村1组、龙泉路“龙泉名都”、骆仙中路“华森景程”、同心路“同乐苑”、“华康新村”、“北湖一号”、北湖路“老粮站家属区”、惠泽路“质安大厦”、燕泉路“鑫沙苑”、下湄桥“紫宸澜山”、香雪路“华宁花园”、劳动路“伴山缘小区”、解放路“希望之星”、冲口路“御景湾.人和好景”、“乐仙小镇”、寒溪路“恒大华府”、“岭秀福城”、南岭大道“万花山庄”、“紫金豪园”、“翠江锦苑”、郴江路“华尔星城”、青年大道“颐豪福邸”、高铁西站“华盛世纪新城”、国庆南路“苏兰苑”、拥军路“湘域中央花园”、万华路“万华新园”、“天龙花园”、国庆北路“海郴园”、“北湖家园”、“金龙市场”、香花路“公路局家属区”等地发现湖北返乡人员。区公电办及时将相关信息交办所属街道跟踪核实，做好外来人员管理工作。 （二）反映在北湖区辖区范围停放湖北籍车辆。被举报的地方有：南岭大道“金桥名邸”、博物馆路“雄森大酒店”、升平路“维也纳酒店”、解放路“青少年宫”、“希望之星”、五岭大道高湾路段、“五岭水果市场”、“七星花园”、“金穗山庄”、“万花冲小区”、“万华冲一号”、“五矿青园”、同心路“北湖一号”、冲口路“顶家家停车场”、文星路“地质队菜市场”、拥军路“湘域小学”、香雪东路“日升花园”、保和瑶族乡月峰村、涌泉街道七里洞村艾家组、松山路“华润三九制药公司”、北湖路“兴隆步行街”、拥军路“四十完小”、郴州大道“南开制药厂”、东风路“筑路家属区”、桂门岭“弘扬文武学校”、香雪路“华宁花园”、“桐梓坪新村”、骆仙西路“西子山庄”、人民东路“七天连锁酒店”、芙蓉路“骆仙湖畔”、国庆南路“博皇家居”、五岭广场“雄森酒店”、下湄桥“同辉小区”、国庆北路“天湖花园”、船洞路“竹园新城”、青年大道“万国家属区”等区域。区公电办及时将相关信息交办给所属街道和交通组进行核实，加强管理。 （三）反映个别商家存在哄抬物价的问题。受新冠肺炎疫情影响，我区部分防疫物资出现价格上涨和“脱销”等情况，加之又逢春节，部分蔬菜、肉类等生活物资价格涨幅较大，引发市民强烈投诉。一是反映部分药店哄抬物价。被投诉的有：天河广场“桔井堂大药房”、香雪路“凯程大药房”、燕泉北路“丹桂园药房”、罗家井“老百姓大药房”、郴嘉路“乡亲们大药房”、国庆北路“民康大药房”、南岭大道“爱心大药房”、“千金大药房”、下湄桥“家乐大药房”、“丹彤药房”、香雪路“汇康大药房”、友阿广场对面“艺枫大药房”。二是反映超市及市场生活物资大幅上涨。被投诉的有：燕泉路“兴之惠超市”、北湖路“步步高超市”、五岭广场“沃尔玛超市”、郴江路“华尔星城”旁的“121生活超市”、冲口路“公平超市”、民权路“众联鲜生超市”、协作路“农贸市场”、骆仙路“骆仙菜市场”、国庆南路“振兴桥下菜市场”、文星路“六角坝菜市场”、国庆北路“步步高新天地”。相关投诉事项已交办区市场监督管理局调查核实。 （四）反映部分公共场所疫情期间仍在营业的问题。市民反映，一些麻将馆、KTV等公共场所防疫期间不顾当前严峻的疫情防控形势，仍在对外营业。一是反映娱乐场所违规营业。被投诉的有：国庆南路“1882”清吧、鲁塘镇碧潭村4组一KTV、五岭大道“润足客”、解放路“御足轩”、民生路“玩家电竞酒店”、燕泉路“艾米电竞酒店”。二是反映居民区麻将馆营业聚众赌博。被投诉的有：五里堆路“星岛花园”8栋、国庆南路32号“白旺居”一楼、燕泉路“湘南地质院家属区”10栋、振兴桥下“群星幼儿园”旁、槐树路“乐民苑”1栋、人民西路“北湖商业城”、下湄桥“花园洞小区”B10栋、国庆南路“梨树山廉租房”9栋、南湖路“丰泰园”6栋车库、华塘镇“九皇门窗”隔壁等处麻将馆。所投诉事项均按要求交办。 （五）反映部分小区防护措施不到位。一些小区由于物管公司或没有物业公司管理，存在防控意识不强、防护措施不到位，引发居民担忧，市民希望相关部门督促社区及物业开展安全隐患排查，对小区楼道、电梯等公共区域进行全方位消毒，减少疫情传播风险，遏制疫情蔓延扩散。被投诉的有：下湄桥“阳光佳苑”、南湖路“都市华庭”、“新贵华城”三期、“宏图轩”、“泊富君庭”、南岭大道“涌泉小区”、燕泉北路“燕泉华府”、“三惠大楼”、东风路延伸段“振兴·名邸经典世家”、同心路“丰景佳园”南院、国庆北路“桂门岭火柴厂家属区”、“鑫城花园”、“金龙小区”、燕泉路“燕泉商业广场”、国庆南路“中兴大厦”、劳动路“伴山园”、香雪路“华宁花园”、骆仙西路“福森园”、人民西路“祥云国际”、龙泉路“润发经典花园”、冲口路“乐仙小镇”、五岭大道“天一华府”、五里堆路“星岛花园”等。区公电办按照市公电办要求在两小时内予以办结回复。 |
