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广大市民： 市政务服务大厅定于2020年2月10日（正月十七日）起恢复开放，上班时间：上午9:00-12:00，下午14:00-17:00。市政务服务大厅属于人群聚集区，也是疫情防控的重点难点区域，为切实有效防止交叉感染，阻断疫情传播，保障广大市民和工作人员生命安全和身体健康，同时为群众和企业提供高效优质服务，现将疫情防控期间有关政务服务事项公告如下： 一、提倡“网上办”、“快递办”、“掌上办”。我市已全面开通网上政务服务，广大市民可通过湖南政务服务网（http://zwfw-new.hunan.gov.cn）、郴州市政府门户网站（http://www.czs.gov.cn）、郴州市政府门户网站微信公众号、政务服务APP、微信客户端等线上方式办理相关政务服务事项，按照办理事项的办事指南指引，认真准备申请材料，再进行网上申报。需审验原件的，可在申报过程中选择EMS邮政速递（全国服务热线：11183），并将申请材料寄送至市政务中心相关窗口，受理时间自收到快递件之日起计算，办件完成后，工作人员会将证照以快递方式寄送上门，市民朋友可全程不用往返奔波，最大限度上减少人员聚集，实现“不见面”审批。 二、实行“预约办”、“即时办”、“错峰办”。广大市民前来政务服务大厅办事前，可提前拨打郴州市政务服务中心咨询热线0735—2877950或办事指南中的电话进行咨询，详细了解相关情况（工作人员会一次性告知办理业务所需资料、流程和注意事项，以方便您提前做好准备），广大市民也可以进行网上预约，合理安排出行计划，尽量错开办事高峰期，选择人流量不大的时间办理，完毕后即办即走，尽量减少在大厅的等待停留时间，有效减少人员聚集，阻断疫情传播。 三、请积极配合做好佩戴口罩、登记信息、消毒测温、现场引导、即办即走等措施。广大市民需要到市政务服务中心服务大厅办理业务的，请规范佩戴口罩，从规定入口进入，自觉接受体温检测，认真登记相关信息，提供有效身份证件，积极回应工作人员询问的相关问题，自觉保持人与人之间1.5米以上的安全距离。为防止交叉感染，请尽量减少在大厅停留时间，即办即走，离开大厅时，应将使用过的纸巾、口罩等物品随身带出，并丢弃至专用的密封垃圾桶。如有体温异常、咳嗽、乏力等症状，暂不要进入大厅办理业务，并配合做好观察、就诊等工作。如发现疑似人员，请立即向大厅总服务台、窗口人员、安保人员报告。疫情防控期间，市政务服务中心将严格落实测温、消毒、通风等防控措施，窗口工作人员将佩戴口罩上岗服务，现场管理人员将严格现场管理并进行科学引导，请广大市民积极配合好现场工作人员的调度安排。 咨询电话：0735-2877950 监督电话：0735-2877223 附件：
郴州市行政审批服务局 2020年2月7日
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