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说起警情回访，基层民警均为之摇头感叹，耗时耗力，还得不到群众的理解，群众觉得人工回访警情耽误了他们的时间，不但不会积极配合回访，还敷衍了事，既达不到回访效果，还花费了大量人力物力，元谋县公安局黄瓜园派出所民警小李这样说……
为切实解决这一难题，元谋县公安局在“核警情、访民意、评工作、促提升”上创新突破，自主研发了“接处警满意度访评系统”，坚持用科技兴警，全力推进公安大数据智能化建设，向科技要战斗力，将警力真正用在“刀刃”上，实现接报警情由人工回访向智能测评的重大转变，系统会根据报警情况实时推送警情处置步骤至报警人，而报警人只需短信简单回复1或0，系统对该起报警就会分别分类进行下一步处置……
当前该系统主要实现六项功能，分别为无效警情警示，有效警情受理告知，警情处置告知、测评，警情统计分析，警情督察，法律宣传；实现了对无效报警的警示警告，有效警情的接处警处置情况推送及处置结果满意度回访，还能按照“日、周、月、年”对警情情况进行统计，为警情研判分析提供第一手资料，对于处置情况不满意的警情，会第一时间推送信息提醒职能部门跟踪问效，直至处置结果达到满意；同时，实时推送近期各类高发性案件、日常法律法规等内容，为群众提供最快捷有效法律“套餐”，实现了公安部门练好“内功”，将基层民警从“跑腿”中解放出来，群众需求及时解决，避免了矛盾纠纷的积压，第一时间将每一起警情处置好。
该系统自2020年6月1日正式上线以来，无效报警同比下降23.7%，有效警情报警同比下降25.9%,骚扰报警同比下降29.7%，为110接警员减轻了负担;通过接报警情回访由系统智能回访测评代替人工电话回访，解放了警力，为基层派出所减轻了负担；系统上线至今，共回访警情6789条，回访率达100%，实现了接处警工作 “零投诉”， 群众满意度不断提升，接报警满意率达99.06%，比2019年全县群众安全感满意率97.51%高1.55个百分点，比2019年全县执法满意率98.78%高0.28个百分点;同时，做到了警情件件有回音，事事有落实，破解公安“放管服”改革“最后一公里、最后一百米”难题，实现了基层减负和群众满意“双提升”，让小投入有了大回报。 “警力有限，智慧无穷”，元谋县公安局将继续把智慧警务建设放在先导性、基础性、战略性位置，走科技化、现代化、集约化警务建设的道路，继续完善和拓展“接处警满意度访评系统”功能，不断提升警务工作效能和核心战斗力，最大限度提升群众对警务工作的支持和理解，进一步实现为基层减压减负。
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