连日来,为做好疫情防控期间政务服务工作,南谯区数据资源管理局提前谋划,细化方案,在做好严防严控的同时,创新政务服务方式,打造全方位政务服务。仅2月24日开办当天,就办理政务服务事项811件。其中网上申请126件,上门服务16件,转接办理132件,预约现场办理117件,邮政速递37件,网上及电话咨询376个,劝导延期办理7件。 优先服务“网上办”。保障网上办事大厅和“皖事通·慧滁州”APP畅通,积极引导企业群众进行网上申报,明确专人负责,及时处理电话咨询、在线咨询和网上申报等工作。 温馨服务“上门办”。结合“四送一服”、企业复工,主动收集企业政务服务需求。同时建立涉企政务服务事项需求台账,及时分类交办,开展上门贴心服务,由“只跑一趟”变“上门办理”,让企业办理业务在最短时间获得审批。 镇村联动“帮您办”。利用微信或QQ,通过拍照、视频等方式进行材料预审、业务辅导,指导申请人一次性规范做好各项准备工作。预审通过后,企业群众按要求将相关材料递交镇、村服务大厅进行委托代办。 辅导预审“转接办”。在南谯政务新区东门设立转办岗,开展转接办服务。企业群众与业务经办人员约定服务时间,在转办岗完成材料交接和结果送达,实现“非接触式”办理。 现场核验“预约办”。对外公布各窗口咨询预约电话号码,通过网上预约、电话预约等方式,通知申请人在约定时段、到指定窗口办理,最大限度减少办事群众在大厅内的滞留时间,做到随叫随到、来即等事项,采取企业群众网上申报,业务经办人员在线预审,纸质材料线下邮递,审批结果邮政快递送达,实现企业群众不出门、邮政跑腿送到家。 非急事项“延期办”。对非紧急类政务服务事项,劝导企业群众尽量推迟到疫情解除后再行办理,争取服务事项的延缓办理时限,待疫情解除后再行办理。 |