永平县永吉天然气有限公司供气服务信息公开公告

2020-12-04 00:00:00 来源:永平县人民政府 作者:永平县永吉天然气有限公司 责任编辑:康康 字号:T|T

一、公司简介

永平县永吉天然气有限公司”(以下简称公司)于2012年9月19日注册成立,注册资金1000万元。公司现股东为四川彭山永汇燃气投资有限公司,持股比例为100%。公司经营范围为:管道天然气供应(不包括使用长输管道输送危险化学品);城镇燃气供应服务;燃气管网及配套设施的规划、建设、管理、安装及维修;燃气项目的技术咨询服务;天然气、燃气用品销售及维修;家用燃气用具的销售、安装及维修;五金、建筑材料的销售。

公司现有人员28人,其中:经营班子管理成员3人、行政综合部4人,客户服务部6人,计划财务部2人,工程物资部(兼安全部)7人,安全运营部6人(其中本科及以上学历34%,大中专学历55%,持证上岗率100%)

公司是永平县管道天然气的特许经营单位,依据和县人民政府签订的《永平县天然气综合开发利用项目投资框架协议》,按照县发展和改革局予以立项的批复要求,自筹资金,累计投资四千余万元,完成了永平县天然气综合开发利用项目(一期)的建设,根据永平县规划要求及“美丽县城”建设需要,先后建成了综合门站一座、LNG气化站一座、完成了中压管道敷设总长15.97公里完成了11个民用户小区共2210户的入户安装同时,根据《城镇燃气管理条例》和安全生产法的相关要求,完成了员工的培训和持证上岗,完善了公司安全管理制度、制定了管网突发事故应急预案,符合燃气企业经营条件并取得了《燃气经营许可证》,在县委、县人民政府及相关部门的大力支持下,于2019年与永平县住房和城乡建设局签订了《永平县管道天然气特许经营协议书》,协议规定公司特许经营权有效期限为三十年,即2019年7月22日起至2049年7月21日止。2020年4月,取得永平县住房和城乡建设局颁发的《燃气经营许可证》(许可证编号:云202011117001G)。2020年9月1日,正式点火通气。

永吉燃气秉承“安全第一、服务至上”是管理和经营理念,引进具备先进管理经营和技术的优秀人才,使其成为供气稳定、安全可靠、服务一流、技术先进、管理科学的新型城市燃气供应企业,把永平县建设成为节能减排、低碳经济、功能完善的现代化城市。永吉燃气为永平县居民、商业、工业、公服等用户带来经济、高效、安全的清洁能源,致力发展成为云南省一流的洁净能源供应商及优化服务商。

二、公司领导简介

许玲玲,女 ,汉族,1976年出生,大学本科学历,1997年参加工作,现任永平县永吉天然气有限公司董事长,领导公司全面工作。

李天寿,男,汉族,1966年出生,大学本科学历,现任永平县永吉天然气有限公司总经理,协助董事长全面负责安全生产及经营管理工作,主抓市场开发工作。

胡挺,男,汉族,1980年出生,现任永平县永吉天然气有限公司总经理助理,协助总经理工作,具体分管客户服务工作。

三、公司组织机构设置及职能

根据公司战略发展需要,为进一步明确各部门工作职责,严格落实岗位责任制,按组织架构下设5个部门,分别为安全运营部工程物资部(安全部)客户服务部、行政综合部计划财务部。各部门职责如下:











(一)安全运营部

1、抢险抢修队伍管理、抢险值班管理及抢险抢修工作的组织

2、燃气输配系统的安全运行及监控管理

3、管网及设备的安全管理;

4、高中压管道设施的管理、设备管理、计量管理等。

(二)工程物资部(安全部)

1、公司所有部门的安全管理,监督检查各部门的安全工作;

2、管网规划、工程管理

3、外包施工队伍管理;

4、工程招投标及工程结算

5、工程物资库房管理;

6、公司所有部门的物资采购等。

客户服务部

1、开户、点火通气、安检、维修、收费

2、客户档案管理、客户安全培训及安全宣传等客户服务工作;

3、客户服务大厅管理;

4、低压管网及户内燃气设施安全管理;

5、炉具及厨具等进、销、存管理

6、市场开发等。

(四)行政综合部

1、行政管理、人力资源管理

2、档案及文件管理、物业管理

3、车辆管理、食堂管理;

4、办公用品及设施的需求统计上报及管理

5、公司党建、团建等。

计划财务部

1、计划管理

2、财务管理等。

四、燃气销售价格

用气性质

价格(元/立方米 )

民  用

4.6

非民用

4.6

注:

1.如遇天然气价格调整,按照国家调价文件规定执行。

2.价格举报电话:12358

五、维修及相关服务价格标准

见表-安装材料及费用公示

六、供气申请报装工作程序流程

燃气接入报装流程图

七、燃气缴费、维修及相关服务办理程序、时间、网点设置、服务标准及承诺

服务承诺

预约服务

点火开通服务

   对已具备通气条件客户可预约点火,3个工作日内完成点火开通服务。

客户管道改装服务

1、室内改管:从预约起1个工作日内上门服务(包括确定改管方案、量管、画简图);在客户缴纳改管费用后3个工作日内完成改管,并具备通气条件。

2、中压改管:客户需要向物业管理部门申报并审批后,从预约起3个工作日内上门服务(包括确定改管方案、量管、画简图);在客户缴纳改管费用后8个工作日内完成改管,并具备通气条件。

管道安装服务

(零星挂表)

    对已供气小区的客户的管道安装(零星挂表),在客户提交用气需求并完成缴费后3个工作日内完成通气点火工作。

管道维修服务

非紧急事故的维修,接报后24小时内完成。

开户、过户、

销户服务

1、受理开户、过户,资料齐全的随到随办。

2、受理销户,从预约之日起,3个工作日内完成。

安全服务

公司承诺提供24小时紧急事故热线服务和24小时紧急维修服务,提供入户安检服务。接客户报警电话后,抢险维修人员在1小时内赶到现场查看。

服务态度

为客户提供快捷、亲切的优质服务

处理客户投诉

公司对客户有关供气业务投诉及反映工作作风问题的来电、来信及来访,将于10个工作日内调查和处理完毕,并及时给与答复。

注:如与客户签订的施工合同中另有约定,那服务承诺时间按合同规定执行。

点:永平县博南镇忆江南步行街6-08号

线:0872-6710000

抢险抢修电话:0872-6522555

监督投诉电话:0872-6522555

八、其他相关表格信息见表-安检相关表格。

附件:安装、材料费用计价清单公示

永平县永吉天然气有限公司

2020年11月27日

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