前不久，家住双鑫小区的肖先生想办理房产继承业务，但由于其父亲卧床不起，不能亲自办理。肖先生到市政务服务中心房产窗口进行咨询，工作人员了解到这一情况后，主动上门为老人办理了业务。肖先生父子激动地说：“政务服务中心的工作人员非常贴心，真正让百姓体会到了营商环境建设带来的变化。” 据了解，自我市提出“五减”工作目标以来，市营商局牵头，与市人社局、医保局、公安局等多部门协作，共同加强政务服务中心建设，不断提升工作人员自身素质和服务水平。同时，市营商局还广泛征求意见，从细节入手，打造便民高效的营商环境。 有群众反映市政务服务中心大院内停车困难。针对这一问题，市营商局立即整改，要求局工作人员将私家车停放在院外，把车位留给办事群众，方便办事群众停车。通过整改，政务服务中心大院内车位明显增多，拥堵情况彻底改善。 市营商局还在政务服务大厅内增设了复印机，免费供办事群众使用，群众无须再到复印社付费复印材料。此外，该局还推广“领办、代办”工作模式，要求工作人员代替群众“跑窗口”，有效避免了办事群众为办一项业务到多个窗口咨询。这一模式的推广，真正实现了群众“只进一个门、最多跑一次”。 通过一系列便民举措的实施，市政务服务中心办事效率明显提升。以不动产登记为例，该业务现已实现2小时出证，群众满意度明显提升。 |
