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2020年5月，位于吉林市丰满区红旗街道的田园社区出现新冠肺炎确诊病例，让这里一时成为焦点。 田园社区由3个回迁小区万余居民组成，因为人员结构复杂、流动性强，再加上周边店铺林立、商贸往来活跃，社区管控难度较大。特别是出现确诊病例后，防控工作是否得力，不但关系到辖区居民安危，更关系到疫情防控工作大局。 艰难时刻，社区党总支于2019年10月打造起来的“全能网格”工作模式经受住了考验，成为破题的关键。 按照“全能网格”模式，社区党群服务中心一共设有8个网格间，每个网格间独立分隔，上方标注网格序号，下方有两排座椅，访客可以和网格长面对面咨询业务、反映诉求，独立网格间的打造，划分的是空间，明确的是责任，拉近的是距离。 “90后”社区党总支书记薛晓婉说，社区治理成功与否关键看网格。按照省、市关于党群服务中心建设办公最小化、服务最大化的要求，办公用房都是用于服务居民的。社区党总支大刀阔斧改革，将办公格局改造成了现在的样子。 未实行“全能网格”之前，各网格长同时兼任“五站站长”，负责民政、物业、就业服务等工作，在工作中常出现多头分散、条块分割、忙闲不均的问题。通过打造全能网格间、培养全能网格长，把社区治理服务功能全面落到网格，资源力量全部下沉网格，使社区的力量更强、服务更细、工作更扎实。 第7网格长楚美秀负责网格内的504户居民，居民遇到停水停电、下水堵塞或疫情管控政策咨询等问题，都会找她，而有一些原本是物业的职能也都由她来承担，让居民感受到了便利。 据介绍，社区的全能网格模式包含3项全能。第一项是服务阵地全能。社区党总支利用两个月的时间进行系统调研，发现每天来社区办理行政业务的居民只有2至3人，但也必须有人接待，既“把身子”，工作效率还低。于是，社区党总支把社区书记办公室改造成全科社工的服务窗口，集中办理业务，将原有的“一站式”服务大厅改造成了全能网格间，对居民进行“全能服务”，来社区的居民能第一时间找到所属网格，对号入座，网格长也能集中精力服务居民，接诉即办。 第二项是工作人员全能。社区党总支大力培养全能网格长，对内推行“四七工作法”，要求每名网格长每天下户不少于7户，每天入户排查不少于4小时，对网格内的居民信息和服务资源做到“一口清”。同时，还把党建联盟单位纳入网格化管理，汇聚形成了满足网格内居民各类服务需求的强大合力。 第3网格长黄丽48岁，在社区工作已经9年。疫情期间，她所在网格内有居民因小区有确诊病例被居家隔离，担心工作不保，她得知后，与其视频通话安抚，还积极联系居民所在公司，开具居家隔离证明等，帮他保住了工作。当时有很多未及时返回工作岗位的居民，网格长均积极协调，及时开具居家隔离证明，让他们免去后顾之忧，安心隔离。 第三项是服务内容全能。网格内居民有合理需求，找自己的网格长就可以得到解决，改变了以往居民办一件事，面对不同的工作人员和跑很多次的状况。在记者采访时，一户居民刚好来询问关于退役军人的相关政策，网格长耐心细致地给予了解答，居民非常满意。 实施“全能网格”工作模式后，社区工作人员普遍感觉责任更加明确、工作更有效率了。在2020年的创城工作中，田园社区通过“全能网格”，仅用一天时间，就在小区内规划了696个停车位，还对居住环境进行了美化。在2020年5月份疫情再袭江城的关键时刻，面对社区出现确诊病例、万人居家隔离的危急局面，社区党总支带领“全能网格”人员第一时间进入防疫工作状态，连续26天吃住在社区，共组织近万名居民进行了每人3次以上核酸检测，进一步凸显了基层党组织的凝聚力和战斗力，也使“全能网格”成为群众公认的“服务名片”。 在“全能网格”模式下，社区各项工作都能更加迅速有效开展，无论疫情防控还是人口普查，面对大大小小的事情，各网格长都主动认领任务，承担责任，把工作做到群众心坎上，充分发挥了基层党组织的战斗堡垒作用。
图为吉林日报
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