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做客户钱袋子的守护神 ——建平农商银行喀喇沁支行成功阻止一起电信诈骗案件
建平新闻网讯 （通讯员 丁大伟 杨路） 近日，建平农商银行喀喇沁支行成功阻止一位客户向诈骗分子汇款，为客户挽回了不必要的经济损失，受到了群众的广泛称赞。
10月30日15时，一对父女来到建平农商银行喀喇沁支行办理手机银行业务，综合柜员杨路在办理业务过程中得知一个关键信息：客户被商家告知需使用手机银行方可办理网购商家退款业务。该客户的可疑行为引起了工作人员的警惕，经详细了解，骗子谎称自己是银联客服，由于商家办理退款业务时出错，要求将其银行卡内的余额转移至中国银联客服专用账户，防止系统自动扣款造成客户经济损失。在场工作人员根据总行下发的电信诈骗案例分析报告，一致认定这是一起电信诈骗案件，迅速启动电信诈骗应急预案，及时制止了客户使用手机银行转账的行为，成功阻止了该客户上当受骗，保护了客户在我行存款的安全。
近年来，随着互联网金融的发展，移动支付的普及，犯罪分子的诈骗“花招”层出不穷，为有效防范互联网金融诈骗风险，建平农商银行总行领导高度重视、多措并举，一方面组织内部员工培训，开展典型案防教育活动，把客户的风险提示、自助设备巡查等作为日常管理的重要环节来抓，并将监管部门、公安部门提示的各种诈骗案例作为晨会的重要内容讲解。同时，要求柜员对每一位客户、每一笔业务做到耐心、细致、周到的服务，形成全体员工警惕性高、责任心强、意识到位、防范有力的工作格局，全力以赴的守护好客户的“钱袋子”。另一方面积极组织开展金融知识普及活动进社区、进乡镇、进校园，多角度、全方位地宣传金融知识和防诈骗技巧，进一步提升公众的安全防范意识和风险识别能力，让犯罪分子没有可乘之机、无所遁形。
再此，建平农商银行提醒广大市民：
一、不要轻信来历不明的电话和手机短信，不要轻易相信不法分子的甜言蜜语、花言巧语，遭遇电信诈骗时要及时挂掉电话、不回复手机短信，不给不法分子进一步布设圈套的机会。
二、不要因贪小利而受不法分子或违法短信的诱惑。无论什么情况，都不向对方透露自己及家人的身份信息、存款、银行卡等情况。如有疑问，可拨打110求助咨询，或向亲戚、朋友、同事核实。
三、决不向陌生人汇款、转账，在汇款、转账前，要再三核实对方的账户，不要让不法分子得逞。
四、万一上当受骗或听到亲戚朋友被骗，请立即向公安机关报案，可直接拨打110，并提供骗子的账号和联系电话等详细情况，以使公安机关开展侦查破案。
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