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建平新闻网讯 （记者 冯晓伟 宋禹）建平港华燃气有限公司以“改善营商环境，为顾客提供专业、高效、安全、清洁能源”为工作目标，把“以客为尊，优质服务”的服务理念贯穿工作始终，做到用户关心什么、期盼什么，就抓住什么、推进什么，切实为广大用户提供全方位的燃气供应服务。
该公司为更好地服务用户，开启了“24小时全天候”服务模式，用户可以随时拨打服务热线进行报修、服务、投诉以及燃气使用问题咨询，公司工作人员24小时可提供燃气设施维修、抢修服务。为方便燃气用户缴费，在邮政储蓄设立了四个代收网点。全面建立燃气用户定期回访制度，每年定期组织全体员工深入用户家中开展燃气安全检查，宣传燃气安全使用知识，解答用户疑难问题。针对老弱病残等特殊用户群体，登记在档，加大回访检查力度。同时，通过进社区、进学校、进企业、上街头等形式进行燃气安全使用知识的宣传，扎牢燃气安全的第一道防线。
港华燃气公司运营总监姜玉海表示，该公司将加快推进城市次高压燃气管网和城市门站建设，为用户早日用上长输管道天然气提前做好准备；加快城区燃气管网的铺设，解决居民燃气安装难的问题；加强对燃气用户的安全检查指导，督促用户更换超期服役的燃气灶具、燃气胶管，推广使用安全性更高的燃气金属波纹管，解决用户最后一公尺安全问题。同时加快VCC平台的建设，届时燃气用户可以通过港华企业微信公众号选择微信或支付宝，实现足不出户线上交纳燃气费；加快燃气IC卡智能自助圈存机的布点建设，解决IC卡用户必须前往燃气公司营业厅及储蓄网点现场缴费的难题，为广大燃气用户提供更加方便快捷的服务。
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