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近日，记者在龙城区营商局采访中了解到，2019年，龙城区以营造良好投资发展环境为目标，持续深化“放管服”改革，精准查找营商环境工作存在的突出问题，积极构建“亲”“清”政商关系，全力推进全区营商环境建设实现新突破。 切实推动“放管服”改革取得新进展。进一步简政放权，完善权力责任清单，深化审批制度改革，提高行政服务效率，为群众提供更多的便利服务，营商环境得到明显改善。认真做好行政职权下放承接工作，省市下放943项行政职权已全部进行了无缝对接，承接到位。大力推进“一网一门一次一窗”改革，“一网通办”网上可办率达93.26%，“一门”进驻比例达95.3%，实现了“应进必进”，105个高频事项实现了“最多跑一次”，89.1%政务服务事项可实现“一窗”分类受理，让企业和群众切实体验到政府办事像“网购”一样方便。全面推进工程建设项目审批、企业开办改革。工程项目从立项到竣工验收压缩至90个工作日以内，进一步压缩企业开办时间，由3个工作日压缩至1个工作日，切实提升企业和群众的满意度和获得感。 着力破解优化营商环境中难题取得新突破。该区通过强化组织领导，压紧压实责任，汇聚工作合力，加强监督考核，规范投诉处理机制，畅通问题反映渠道，不断加快破解优化营商环境难题，努力营造人人都是营商环境、事事都是营商环境、处处都是营商环境的浓厚氛围，确保全区营商环境持续优化。主要制订了《龙城区营商环境建设监督工作方案》《龙城区营商环境建设约谈工作制度（试行）》，同时，聘请30名营商环境监督员开展社会监督。全面落实减税降费各项政策，全年共为企业减税降费近2亿元。持续开展“办事难”专项整治、“营商环境突出问题”专项整治和政府失信行为专项整治，重点整治“玻璃门、旋转门”“吃拿卡要”、政府失信等企业和群众反映强烈的问题，执行难积案101件，结案率100%。充分发挥8890综合服务平台受理投诉主渠道作用，制定了龙城区8890（民心网）工作制度，完善了营商环境案件回访机制和通报问责机制，对企业群众的合理诉求，站在企业、群众角度快速督办，积极协调相关部门解决，截至目前，共受理各类群众诉求1067件，办结1023件，办结率96%。 强化主动服务意识推动营商环境工作取得新成效。全面落实项目管家制度，全区100个500万元以上项目、43个规模以上工业企业、29个限额以上商贸企业实现“项目管家”全覆盖。建立区长项目建设办公会议制度，每周二、四、六定期召开区长项目建设办公会议，重点研究解决项目在谈、签约、落地过程中存在的具体问题。同时，对重点项目、重大企业开辟“绿色通道”，实行区长直通车制度，设立政企互动交流群，第一时间协调有关职能部门解决企业难题。完善了排队叫号、咨询引导、首问负责、“好差评”等10项窗口服务制度，采取电话预约服务形式设置了无休窗口，通过举办文明礼仪培训、窗口人员业务培训等方式，不断规范窗口服务行为，提升窗口服务能力，以最高的行政效能、最优的服务质量，着力打造最优的营商环境。 |
