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去年以来，我区七道泉子镇党委紧紧围绕“五级书记抓信访”信访矛盾减存控增工作，并结合“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，坚持以人民为中心，深入贯彻落实省委、市委决策部署和区委工作安排，创新信访工作体制机制，采取有效措施，妥善解决了一大批信访问题，取得了明显成效，使信访稳定工作排名跃升至全区前列。 该镇党委把信访稳定列为“书记工程”，创新建立了“1、N”信访工作领导机制，即党委书记负总责、其他领导和党委、政府工作部门各负其责；在推进信访矛盾减存控增工作中探索新思路，建立了“1、N”信访联合调处模式，即“1”是指镇党委书记，“N”是指信访、农经、土地、法庭、司法、工会、团委、妇联等党委、政府部门工作机制，真正形成了“大信访”工作格局。通过开展“1、N”信访工作模式，破除了长期以来“职责不连片、一事分几段”，“指头多、拳头软”等体制弊端，在信访问题源头治理上铆足劲，把“事后解决”推动到“事前预防”上，信访量逐年下降。2018年，省、市交办该镇“减存”案件8件，2019年，省、市交办该镇“减存”案件7件，已全部化解，化解率均为100%。 围绕建好“一个中心”，全面开展矛盾联合调处。为强化信访“1、N”工作合力，创新设立了由镇党委书记任组长、其他镇领导任副组长的联合接待调处中心，针对矛盾纠纷和信访问题，充分发挥信访接待、司法调解、法制宣传、法院调处、公安协调的工作联动性、协同性，起到访前、诉前联合调解的作用，推动形成信访联治、矛盾联调、工作联动的格局，有效减少群众走访。2019年以来，受理案件20件，调解成功17件，调处成功率85%，另3件引导进入法律程序，信访案件化解率不断提高，信访调处作用明显。 始终坚持领导接访，强力推进“事要解决”。2018年以来，全镇6名副科级以上领导共接待群众来访85案次、483人次。根据上访人反映问题、受理范围和相关政策规定，采取不同的处理方式谁有能力解决问题就由谁来解决。对信访事项属于接访领导主管业务范围内的，快速答复、直接办理；对不属于自己业务范围的信访事项，及时联系其他分管业务领导协调处理，尽量缩短办理时间；对可以进行调解的矛盾纠纷，直接转到联合接待调处中心，由中心调解处理；对不属于该镇范畴的信访事项，积极主动与上级有关部门沟通协调，引导进入信访程序。严格落实首办负责制由首次接访的领导负责对该信访事项进行全流程督查督办和跟踪处理，做到信访问题“件件有着落，事事有回音”。 |
