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燕北街道燕山社区创立了“一四三”网格化管理品牌，即“一张大网”编织“四个小格”，每个小格运用“三个好”工作法，提升为民服务水平。 一个大党委，社区大党委由社区现任党组织成员直接进入，其他委员包括组织关系在社区的党员共101人组成。 社区“大党委”有效解决了传统党建模式与社区建设新任务的矛盾，破解了社区和区域党建条块分割体制下的属地管理难题。 四个网格，以社区为单位，充分考虑居民认同、人员构成、区域面积、社区工作人员状况等因素按照地域相邻，便于管理的原则，以500-800户划分一个网格。社区共设置4个网格。 三个好工作法，记好“一本帐”。4月14日，5户居民反映楼道里有拾废品的人堆放很多杂物……这是燕山社区一名网格员“民情日记”上的一条记录。像这样的民情日记本，社区网格员人手一本。“民情日记”作为“问民情、知民意、解民忧”的“民生帐本”，与意见建议征求卡二者相辅相成，实现服务居民无空白。建好“一个家”，社区建有社区图书室、体育活动室、棋牌室、书画室、电子阅览室等多个供居民活动的场地，活动室内环境整洁，设备完善，文化氛围浓厚。社区工作人员充分发挥好每个活动场地的功能，让各室真正成为服务辖区居民的平台和阵地。建立“一站式”服务大厅，向居民提供计生、民政、劳动保障等服务。推行错时服务，真正把社区建成一个温馨和睦、其乐融融的居民之“家”。用好“一张卡”。社区网格员定期向辖区居民发放意见建议征求卡，深入了解居民需求，广泛征居民意见，汇总后作为社区每一步工作安排的重要依据，同时也积极引导居民参与社区建设与管理。意见建设征求正面印有社区联系电话，居民可以写上自己的问题、困难、诉求以及对社区工作的意见和建议，背面印有社区便民服务指南，包括计生、劳动保障、民政、法律援助等各项服务居民的业务。推行效率服务，定期回收的卡片，在规定时间内给出答复，对于能解决的，社区立刻着后解决，及时报告时展；对于一时解决不了的，社区耐心做好解释，并向相关部门反映，协调解决，认真做到条条有回复，件件有着落。
图为社区志愿者正在为居民服务 （崔海娟 李艳芹） （责任编辑：刘治枞） |
