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(信息来源：朝阳报) 疫情期间，东坝乡福园第一社区利用AI语音机器人对居家观察人员进行每日体温和身体状况问询，并快速生成相关数据报告，节约社区防疫工作的人力需求，提升防疫效率。 “您好，您现在是正处于居家观察期吗?今天上午的体温是多少?……”近日，在东坝乡福园第一社区，处于居家观察期的人员每天都会接到这样一个关于体温和身体状况的问询电话。不过这个问询电话可不是“真人”打来，而是社区的AI“防疫员”在工作，在进行问询的同时，“他”还可以进行政策宣传和防疫提醒。 据福园第一社区党委书记宋云龙介绍，这位AI“防疫员”是社区联合奥森网络科技有限公司合作开发“疫情AI外呼项目”的成果，“他”可以同时向外拨打十几个电话，并实时进行录音留痕。 问询工作结束后，在这位AI“防疫员”的操控后台，马上就可以生成一份数据报告，社区内居家观察人员的基本信息、体温和身体状况一目了然地呈现在数据表中。对于少量在问询过程中因占线或者无人接听而未能统计数据的居民，再由社工进行人工电话收集。 宋云龙表示，“我们原本需要十几位社工同时工作近一个小时才能收集上来的数据，这位AI‘防疫员’不到半小时就可以自己完成，大大提高了防疫工作效率。” |
