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一、抓好不稳定因素摸排。利用网格化管理机制和“12345”市民热线反馈，摸排信访苗头，查找不稳定因素，梳理分析可能出现的矛盾隐患，逐一登记造册。 二、做好不稳定人员稳控。落实领导干部定期接访和包案制度，对重点人员全部由副科级以上干部包案，要求亲自接访，亲自稳控。对有非访苗头的不稳定人员，及时成立稳控专班，盯紧靠死，确保不失控漏管；对非重点人员实行外围稳控，做到信息提前掌握，动向及时查明，措施立即跟上，牢牢把握工作主动权。 三、积极化解矛盾纠纷。对群众反映的合理诉求，及时给予答复、办结，对一时办不到或不合理的要求，耐心细致做好政策解释、说服教育工作。对自身工作确实存在失误的，从自身找原因，勇担责任，积极化解。对涉法涉诉类的人员，带着更多的耐心、更大爱心去沟通，积极寻找突破口，找准时机抓化解。今年以来，共排查各类矛盾纠纷27起，调处化解26起，调处率达96.3％。10个信访积案成功化解7个。 |
