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荆楚网消息（通讯员 万海）“现在领发票、代开专票真是方便轻松，不受时间限制也不用排队！”12月14日一清早，来凤县七彩乡土发展咨询有限公司的财务人员在自助办税终端办完涉税事项后感叹道。 如今，在来凤县24小时政务服务自助办理中心自助办税终端上缴纳车辆购置税，查询社保、个税缴纳记录，领取普票及专票，代开专票等核心高频业务都实现了自助化全天候办理。 年初以来，来凤县税务局办税服务大厅在参观考察兄弟单位之后，新增业务预审窗口、叫号机辅导员、划分AB组合理分配前台及导税区域人员、邮寄发票与办税终端服务等一系列举措，让纳税人获得更便捷的办税体验和更高效的办税效率。
业务预审窗口。 通讯员供图 据了解，新增业务预审窗口后，纳税人进厅办业务，先去预审窗口描述自身需要办理的业务，预审窗口根据业务的简易程度判断纳税人是否需要拿号，若不需要排队等待，可直接到办税服务厅自助办税区域，由导税员通过电子税务局帮助办理业务。同时，业务预审窗口会直接为纳税人办理金税盘清卡解锁、城乡居民医疗保险缴费证明打印等
叫号机辅导员帮助纳税人取号。通讯员供图 叫号机辅导员会进一步确定纳税人需要办理的业务，避免纳税人不清楚事项而增加办税时间，最大程度提升纳税人的办税体验。
辅导纳税人办理业务。 通讯员供图 办税大厅划分AB组，合理分配前台及导税区域人员，采用8+7模式：8个前台窗口工作人员，7个导税区工作人员，导税区域由原来每天2人增加到7人，增强了外网电子税务局的办税效率。 与此同时，来凤县税务局开通网上申请、免费邮寄发票等“非接触式”办税服务。截止12月14日，该局今年已为161户纳税人免费邮寄发票13097份，自助售票终端为纳税人发售发票10000余份。 |
