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“我投诉的违章建筑终于被拆除了！”近日，石湾镇街道辖区一位市民王某（化名）向该街道纪工委工作人员说道，喜悦之情溢于言表。
这位市民王某心里的烦心事要追溯到一年前。2019年8月，她通过佛山市12345热线反映邻居家的违章建筑挡住了自家的自然采光，已经影响到自己的正常生活，请求执法部门予以处理。之后，执法部门对王某反映的问题进行了调查，认定邻居李某（化名）搭建超过5平方米的砖混结构为违章建筑。因当事方的阻扰，违章建筑迟迟未能拆除。就这样，王某的烦恼一直持续到了2020年。 直到今年7月份，石湾镇街道纪工委受理王某反映的问题后，积极支持市民合法正当的诉求。经对事情原委进行了解，得知行政执法部门履行法定的程序较多后，明确表示支持其依法大胆开展工作，坚定为其依法行政行为撑腰鼓劲，并监督业务主管部门依法行政。在纪检部门的沟通协调下，行政执法部门主动优化工作流程，创新工作方式方法，于11月23日依法对违章建筑予以强制拆除。至此，问题得以彻底解决。 无独有偶，类似这样的事情还不止发生过这一起。前不久，辖区另一位群众投诉称，其购买的电动自行车时因商家提供的发票不符合办理牌照规定的要求等问题，无法办理车辆上牌手续。经自行与商家多次交涉，问题始终得不到解决，后将这一问题通过12345热线进行了反映并寻求帮助。 买了一辆代步车，却上不了牌，自然就上不了路。石湾镇街道纪工委了解这一情况后，立即介入调查了解，作为消费纠纷调解的主管部门，市场监管部门并未逾越法定的处理时限。经过纪检部门的督促提醒，街道市场监管部门主动沟通深入对接，及时消除产生问题的障碍，并通过以点带面完善工作机制。最终，群众也顺利完成了车辆上牌手续。 与查办大案要案这样的“大事”所引起的轰动效应相比，纪检监察部门处理侵害群众利益、困扰群众日常生活工作的闹心事，似乎就显得微小多了。纪检监察部门虽无直接参与社会治理的职能，但始终高度重视辖区群众最关心最直接最现实的利益问题，把人民群众的小事当作自己的大事，通过办理这一桩桩“小事”，化解了社会矛盾，解开了烦心结，提升了人民群众的幸福感。 （转载：佛山石湾微信公众号） |
