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12月1日，郑阜、京港高铁商合杭段正式开通，沿线车站同步启用电子客票。无需提前取纸质车票，刷身份证或手机二维码即可秒速进入阜阳西站验票乘车。
不少小伙伴感叹：真要跟火车票说再见了吗？与此同时也有诸多疑问：没有票怎么找座位？证件丢失怎么办？需要报销怎么办？……对此，记者采访了阜阳西站相关专业人员。
车票丢失不需挂失
据相关专业人员介绍，以往车票丢失后，如果旅客想继续乘车就只能到售票窗口排队，挂失一张车票再出来乘车，不仅浪费时间精力，也容易赶不上车。而这个问题在电子客票时代得到解决，旅客可直接凭购票时所使用的有效身份证件原件进站乘车。
如需掌握购票信息，旅客可通过网站自行打印或下载购票信息单，也可到实施电子客票的车站售票窗口或自动售票机打印购票信息单。乘车时，旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐，遇到列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。
但有一点需要注意：购买减价优惠车票的旅客，需要随身携带相关优惠证件（如学生证、残疾军人证）以便查验。
如需报销凭证怎么办？
如需报销凭证，旅客可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口或自动售/取票机换取报销凭证。报销凭证非乘车凭证，无车厢席位信息，注有“仅供报销使用”字样。
“电子客票报销凭证为国家税务部门认证的有价票据，不可补办。”该工作人员表示，旅客按需打印，需妥善保管，防止遗失。
老年团：
不会互联网购票咋办？
电子客票实施后，铁路部门会继续保留传统售票渠道，满足老年旅客购票出行需要。您可以到车站售票窗口或就近的客票代售点，采用与工作人员面对面交流的方式购买火车票。
粗心党：
证件丢了怎么办？
旅客在乘车前丢失证件的，持二代身份证的旅客，可到车站铁路公安制证窗口办理临时身份证明；持其他身份证件的旅客，应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明，凭身份证明进出站乘车。
旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，经站车核验席位使用正常的，开具客运记录交旅客。旅客可在乘车日期之日起30日内，凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明及后补车票，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续，票款按原支付方式退回旅客。
妈妈团：
带娃进站怎么走？
儿童旅客的购票方式没有变化。在检票乘车时，持儿童票的旅客须凭购票时使用的本人或同行成年人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
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