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“为民办事解困忧，优质服务暖人心”朴实、真诚的14个字，群众对一名基层人社工作者最高的赞誉。12月19日，远在他乡务工的剑阁县汉阳镇孙先生托人为剑阁县人社局信息中心工作人员送来一面锦旗。 12月17日，孙先生的儿子生病异地住院社保卡出现问题，导致无法报销医疗费用，因外地务工不能到场办理，电话咨询我局信息中心工作人员，通过电话沟通我局工作人员耐心解答相关政策，迅速找出解决办法，并跟踪后期办理情况直到孙先生“不跑一趟路”顺利报完账。“快速、高效、便民”的办事模式，为办事群众节省时间。像这样暖心感人的事件举不胜举，和谐的干群关系在奋斗在基层的窗口随处可见。我局真正实现了”最多跑一次”甚至“一次都不跑”的服务宗旨。 俗话说：“金奖银奖不如老百姓的夸奖,金杯银杯不如群众的口碑”。我局将以此次事件为先进典型，一是结合“不忘初心、牢记使命”主题教育工作，提高办理人员综合服务素质。二是进一步加强行风政风建设，简化办事流程，加快推进综合柜员制。三是始终将群众利益放在第一位，急群众所急、想群众所想，把百姓的认可度和获得感作为对工作的最大追求。 |
