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一是营造温馨服务环境。添置排队叫号机、助残助困轮椅、便民雨伞、打印机、复印机、无障碍坡道、残障厕所、母婴室等20余项便民设施，办事群众提供周到有温度的服务；在公开显眼位置张贴便民指引标识、公示文明服务制度、公益广告等，根植“以人民为中心”服务理念到政务服务全过程。 二是设置科学管控措施。采取指纹签到签退考勤、日常巡查、视频监察、“好差评”测评、集中晨会、警示教育等方式，进一步加强窗口工作人员作风监督；同时，加大评先评优工作力度，强化示范引领，今年已评定“红旗窗口”“党员示范岗”“优质服务明星”3批次32人。 三是提升队伍综合素质。按照“业务精、能力强、服务好”要求，严把政务大厅窗口人员入驻关，新增政治素质高、业务能力强、群众口碑好的正式在编人员5人到窗口服务，进驻大厅人员相对固定，未经许可不得随意更换；通过政治思想教育、业务培训、专题讲座、例会等形式，加强窗口人员教育管理，进一步提升政务服务队伍的综合素质。 |
