|
市民在政务服务中心办理业务（资料图） 李剑锋 摄 忘带材料、不知道去哪里办、为同一件事反复跑多次……针对这些企业和群众办事中可能遇到的问题，近日，黄埔区政务服务数据管理局集中推出“优化政务服务18条”举措，进一步精简审批、优化服务，助力企业复工复产、便利群众办事创业，为促进全区经济社会发展营造优质政务服务与营商环境。 对标世行指标 优化提升服务 根据“政务服务18条”，黄埔区将开展政务服务事项标准化攻坚、政务服务大厅服务管理标准化管理，优化提升政务服务大厅“一站式”功能，规范区、街（镇）、社区（村）三级政务服务大厅建设，统一服务要素，推行相对集中统一管理，全面提升政务服务形象展示与服务水平；对标世行营商环境评价指标做好政务服务保障。 实现“一件事”一次导办 以往，一些企业和群众会因为忘带材料或者证件而导致办理业务不成功，现在黄埔区将开展政务服务“四免”优化专项工作，通过数据共享和电子证照运用等技术，原则上实现免提交材料、免填写业务表单数据、免用实物印章、免手写签名。同时，开展“一件事”办事指南集成服务，进一步减少企业群众办理关联业务跑动次数，实现“一件事”一次导办。 实现湾区通办、跨区通办 对于依申请办理的行政权力事项和公共服务事项，黄埔区将实现“一门”率达到100%、“一窗”率达到80%，推动一般事项“不见面”、复杂事项“一次办”，符合法定受理条件、申报材料齐全的原则上一次办结。 同时，立足于粤港澳大湾区的建设和发展，黄埔区特推出“跨区域通办”，实现湾区通办、跨区通办。更加方便湾区内的企业和群众来黄埔创业和生活。 实现随时办、智能办、就近办 为更加方便企业群众办事，黄埔区拓展自助化服务广度深度，建设集公安、工商、税务等高频业务等于一体的24小时智慧政务服务中心；围绕企业群众需求，探索“智能审批”功能开发和应用，打造具有黄埔特色的智能审批办事平台；创新“政务流动窗口上门办”服务，试行“智政务·新邮政”服务新举措，推出“邮政网点就近办”服务，服务事项高达500个。 确保差评件件有整改、有反馈 服务好不好，企业和群众说了算。黄埔区将全面实施“好差评”制度，落实政务服务机构、人员、事项“好差评”全覆盖，确保差评件件有整改、有反馈，以评价体现政务服务成色，提升企业群众办事便利度及获得感。 窗体底端 |
