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巴彦县信访局践行“为民解难，为党分忧”宗旨，不忘初心，牢记使命，以优良的工作作风，务实的工作态度，全心全意为群众排忧解难。 1、顺应网络时代大潮流，助力“阳光信访”。巴彦县信访局一楼接访大厅规划了专门信访自助服务区域，并摆设信访自助服务终端机1台，可实现信访事项的网上录入以及查询等功能，在一定程度上，既减少了人工窗口的接访压力，也便利了信访群众。截至目前，信访事项网上及时受理率为100%，责任单位按期办结率达到99.1%，及时维护了信访群众的合法权益。 2、加大网上信访宣传力度，打造“数据信访”全新格局。6月26日，巴彦县信访局在县政府广场举行网上信访宣传月活动，县委常委、副县长杨添水出席活动并致辞，信访局局长刘晓明主持仪式，在活动现场发放宣传单300余份。并通过现场介绍、解答等方式，提升了群众对网上信访的知晓度，进一步打开了“让数据多跑路，群众少跑腿”的“数据信访”新格局。 3、规范全县信访工作，提升整体业务水平。6月11日，巴彦县信访局组织16个县直单位及18个乡镇主管信访领导和信访工作人员参加信访业务培训专题讲座，由信访局具体工作人员就“访、信、网、电”四类信访案件办理程序及要求进行讲解和培训，进一步实现全县信访工作网络化、专业化、规范化、统一化。 4、全力化解信访积案，推动“减存控增”向好发展。巴彦县信访局组织召开全县”减库存、控增量“攻坚战工作专班会议，在会上就我县几十件信访积案，信访局局长刘晓明逐案听取案件办理情况汇报，分析研判化解措施，进一步消除信访矛盾，促进我县信访形势整体稳定。 5、树立“以人为本”理念，创建“人性化服务窗口”。12月份，巴彦县信访局一楼接访大厅，设置了咨询服务台、饮水机、医疗箱、填表区、公示板、特殊人群接访室等多项便民服务设施，为来访群众提供了较好的候访环境，也进一步提升了来访群众满意度。 6、信访接待万千事，和风细雨解民忧。巴彦县信访局来访接待处全年先后接待群众来访836件次，7557人次，配合县级领导坐班接访114件次，514人次，严格落实首办责任制，持续跟踪问效，坚持案件回访工作，把矛盾化解在基层，强力推动案件及时化解。 7、全局争创信访接待标兵，全面提升群众满意程度。徐成国作为信访接待标兵，主抓来访接待工作，每天深处信访接待一线，面对着形形色色的群众和纷纷繁繁的诉求，他始终能够一张笑脸平如邻，真情为访民，耐心细致做沟通，心中系百姓。为此，曾多次收到过群众匿名送来的水果和饮料，也多次打消过群众极力要送锦旗的想法，群众服务满意率为100%，名列全市前茅。 人们都说信访工作是天下第一难，但即使再难，巴彦县信访局始终坚信“日日行，就不怕千万里，常常做，就不怕千万事”，正是这一年又一年的无悔付出，铸就了信访工作者的理想丰碑；也正是这一个又一个的点滴事迹，串联起信访干部的为民情怀。 |
