哈市南岗区持续优化营商环境 打通服务企业、群众“最后一米”

2020-06-09 17:05:32 来源:微信公众平台 作者:南岗e家 责任编辑:康康 字号:T|T


  当得知企业需要办理生产许可证,又不清楚如何办理时,哈市南岗区行政审批大厅市场登记窗口工作人员主动与企业法人取得联系,以最短时间制作了一个登记材料提交模拟小视频对企业进行全程指导,帮助企业第一时间领取营业执照,为企业生产提供了高效快捷的政务服务,获得了企业的认可和赞许。疫情期间,南岗区营商局“强服务、上水平”,打造便捷、高效营商环境,打通服务企业、群众“最后一米”。
  为更好地服务企业和群众,解决疫情期间市民办事难问题,南岗区营商局畅通了政务服务事项网上办、电话办、现场办三个主渠道。通过加班加点技术攻坚,实现全区政务服务事项网上办理全覆盖;通过增设高频事项咨询电话,解决群众咨询占线、预约艰难问题;通过设置“防疫缓冲工作区”,确保紧急事项现场办理。正月初十至今,南岗区政务服务大厅不间断工作,网上办理行政审批事项65615件,接听热线46310次,现场办理行政审批事项39413件。
  与此同时,为打造高效透明的政务环境,按照省营商局《关于加强全省实体政务大厅建设管理工作的指导意见》标准和要求,南岗区营商局集中力量推进政务服务大厅新址(市民大厦一层A区)建设,以综合窗口受理为支撑,以“政银合作”为拓展,以营造优质服务环境为依托,融聚政务服务职能部门,深度重塑办事流程,授权事项集中办理,致力实现“一件事一次办”的行政效能,为广大市民提供预约申报、受理办结一体化方便快捷、温馨周到的服务。


来源:南岗区营商局


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