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12月8日上午，市住建局供热处刘长壮处长一行四人来到平房区，对我区供热服务、供热质量、投诉办理等工作进行了检查。 督查组首先听取了区供热办围绕供热管理情况、供热隐患整改、燃煤储备、老旧供热管网改造及供热应急准备等方面的工作汇报，特别针对供热信访投诉的市长热线、区供热办投诉的办理情况进行了说明。我区截止日前，共接到供热投诉256个，办结256个，办结率100％。在接到供热投诉件后，立刻按照居住位置通知相关供热企业上门排查、维修，接到反馈结果后对投诉人进行电话回访，确保排查、维修工作执行到位，保证居民供热温度达标。
检查组还就供热应急队伍建立及准备情况进行了解，对平房供热公司信访投诉平台的办理流程进行问询，对相关佐证材料进行了检查。检查组对我区供热工作完成情况给予充分肯定，刘处长强调：供热工作是关系百姓切身利益的民生工作，区供热办要高标准做好服务工作，针对群众反映的意见诉求，坚持以群众满意为第一标准，切实解决到位；区各供热企业要强化应急预案机制，全力保障供热设备安全、稳定运行，确保群众温暖过冬。 会后，检查组抽查了香堤九里小区8号楼及碧桂园小区49、51号楼的部分居民家中的室温，室内温度均达到23℃以上，小区居民表示满意。 |
