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下城区在服务企业过程中，立足区情实际，充分发挥区企业服务中心作用，通过健全一个平台、两网联动、六项机制的“126”为企服务工作体系，完善一个中心、八个街道分中心和多部门协调的“1+8+X”企业服务联动工作网络，依托信息化、大数据手段，努力解决企业服务中存在的信息孤岛制约、服务效率不高等实际问题，具体举措如下： 一是精准对接服务，快速响应高效处理。立足126服务体系，通过企业服务信息化平台，以街道分中心为主要抓手，探索“三个第一”开展精准服务，即第一时间掌握企业生产经营情况；第一时间了解企业困难问题；第一时间对企业的诉求作出反应。如了解到新世界国旅有限公司急需创办自己的企业大学以满足人才需要。企服中心随即展开详细调研，帮助企业与布丁和清创和梓对接，陪同企业上门“拜师学艺”，彻底打消企业办学顾虑。再如掌握到浙江蓝巨星传媒有限公司办理经营许可证换证时机构性质信息有误，将影响“大禹治水”节目播放证照申领这一紧急情况，迅速与区文广旅体局沟通对接，当天下午就帮助企业顺利拿到新证。 二是聚焦共性需求，推进部门联动解决。定期梳理汇总企业共性问题，并报请区领导牵头召集相关责任部门专题研究处理。如协调确定由街道、派出所、区金融办、区投促局、区市场监管局五部门联审，帮助杭州中锦金融控股、杭州戈洛博电子商务有限公司等一批金融类企业股权变更需求。 三是长效跟进督办，提高问题解决实效。对于非区本级职能的企业问题，企服中心主动担责，牵头协调问题交办、跟踪处理和情况反馈全过程，相关责任部门密切配合、积极主动与上级部门进行联系，妥善解决企业难题。如区住建局帮助工商银行杭州研发部申请公租房，区税务局帮助华东桐柏抽水蓄能发电有限公司消除跨区经营税号不一致的经营隐患。 据统计，截止目前全区各部门单位累计主动走访服务企业2255家次，线上线下主动帮助企业解决具体问题260余条，有效推动辖区企业加快发展、做大做强，营造独具下城特色和优势的企业服务数字化生态环境。 |
