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基层政务公开是提升便民服务水平，建设阳光透明政府的重要途径。近年来，园艺办事处紧紧围绕政务公开标准化规范化建设工作要求，以服务群众为根本，不断创新基层公开方式，群众能监督、易获取、好参与，让基层政务公开推动政务服务有温度、有速度、有态度。
一、革新公开途径，群众参与“零盲区”。园艺办事处在借助单县园艺街道百姓管家o2o公众平台与群众互动沟通的同时，还利用辖区内45个入住小区，以“政务公开+红色物业”为载体，有效衔接社区党支部，让基层党建工作和社区物业有机融合，把传统物业对“物”的管理转变提升为对“人”的管理，利用好社区物业党务政务公开栏、党建宣传栏和小区微信群、物业茶话会及时公开群众所关切的社会保障、房屋拆迁、医疗救助，低保申请等民生政策及事项办理情况和流程，让“红色物业”成为干群联络交流、群众献言献策、接受公众监督的窗口，开辟了搭建政府和群众“连心桥”的新途径，打通联系群众的“最后一公里”。
二、着眼公开治理，服务群众“零距离”。求助热线是畅通社情民意的重要平台，按照“即应即办，一办到底”的原则，园艺街道创新政务公开思路，针对辖区面积大，居住人口复杂，群众各类诉求较多等，推行“199热线+网格化”。在园艺街道党政办公室设置求助专线，节省反映问题事件的流转时间；精织民生网格，将辖区划分为58个小网格，网格员做好“店小二”式服务。凡是有群众反映问题，通过网格化区域管理，第一时间派网格员进行调查，让网格内居民诉求快速得到响应，减少居民等候时间。2020年1月至今，园艺办事处共接到居民求助274件，通过网格员耐心调解、及时解决，群众对处理结果的满意率为100%，199热线成为了群众家门口的“贴身管家”，人在网中走、事在格中办的精细化服务模式，让群众的诉求渠道更加畅通便捷，无形之中拉近了和群众之间的距离。
三、畅通公开受理，业务办理“零等待”。为便民利企让群众少走“冤枉路”，办事处便民大厅汇集人社、民政、司法、退役兵服务站等多个重点部门打造便民中心“一网通办”平台，公开办事流程和服务指南，以情景导航、热线问答的方式指导群众熟悉办事程序和申报要求，多部门联通更免去了一个业务涉及多个部门来回开证明审批的尴尬局面，每个部门办理完结都要及时公布办理进度，方便查询，对超出办理范围业务，积极向上级部门提交申请。让群众享受到“指尖上”的便利，变群众奔波为“数据跑腿”足不出户就能真正办成事。“一网通办”不仅给群众带来便利，也为辖区企业提供更人性化的营商环境。企业办理业务审批事项繁琐，受理时间较长，配备专职人员为企业开辟“绿色通道”提高审批速度，加速数据流转。自“一网通办”平台开设以来，园艺办事处共受理业务283823件，受理时间最短的2小时完成，最长不超过7个工作日。
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