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县交警大队坚持以人民为中心的思想，以群众需求为问题导向，强化便民利民服务宗旨意识，以实实在在的成效，提升群众的满意度和认同感。
在县交警大队“车管、违法处理、事故处理”窗口，虽然是周末，但前来办理业务的市民络绎不绝。县交警大队违法办工作人员金鑫说：“我们窗口主要是办理违章查询以及违章处理，当前，我们正在推进异地处理，可以直接拿上驾驶证、行车证还有身份证就可以来处理异地的罚款，为了更好的方便群众、服务群众，我们周末正常开展办理业务。”
在车管窗口设置自助缴费终端，市民们可以通过微信、支付宝、银行卡三种方式轻松缴费，避免办事群众窗口之间往返跑，为群众省时省事省成本，真正做到“一窗通办”，实现群众“一次排队、一次受理、一次办结”，得到广大人民群众的一致好评。市民白开说：“我今天从黄草岭上来，我的这个驾驶证要到期了，就来办理一下，这些窗口服务还是挺好的。”
在接待群众申办车管驾或违法处理业务过程中,针对一些因存在不符合相关法律要求或提供的材料缺失等问题导致不能按时办理业务的群众,交警大队要求车管、违法处理、事故三大窗口的每一位民辅警都要耐心为他们解疑释惑，让没能办理成功的市民清楚了解原因，用耐心服务换得群众的理解和支持，进一步提升人民群众的安全感和满意度。“从2016年以来，我县公安局交警大队严格落实交管局、省厅各项便民利民的政策，这两年我们交警队主要就是落实四减免、一窗式、一站式，全国小车通检等政策，这些政策的落实很大的提高了群众的办事效率，也提高了群众的满意度。” 县交警大队车管所中队长李坚说。
此外，县交警大队严格落实窗口延时错时工作制度，在国家法定节假日期间，全面执行延时错时服务，实现业务、收费“一窗服务”，方便群众前来办理业务。 |
