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新型冠状病毒疫情防御战已进入攻坚时期，我们在谨慎对待的同时，也应该放平心态。就轻微症状的患者而言，医院集中大批发热患者，属于相对高危地方，来回路上公共交通也增加感染风险。为避免交叉感染，有头疼脑热等轻微症状的患者可以到农行掌银微医“抗疫平台”上向专家咨询，再酌情考虑是否需要及时到医院就诊。
新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，湖南农行与专业线上医疗科技公司联合，通过互联网和人工智能技术，为客户提供预约挂号、在线咨询、远程会诊、电子处方、慢病管理、健康消费、全科专科诊疗等线上线下结合的健康医疗服务。 截至2月6日，已联合19000多名各科室专家在线集结，近两周内上线问诊已达100多万例。通过远程医疗服务减少患者医院就诊交叉感染的风险。
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