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日前，惠东县城管执法局接到来自深圳的黄先生投诉反映其于1993年购买的宅基地因未能确定规划用地性质，要求开发商退回购买土地款项未果，并向该局寻求帮助解决的事宜。该局相关工作人员接到投诉后，详细了解和登记信访案情，并及时移办相关部门处理，帮助黄先生解决了一直挂在心头的问题。6月30日上午，在深圳忙于打理生意的黄先生，特意委托广告制作公司制作了一面题为“为民解忧，严格执法”的锦旗赠送惠东城管执法局，对该局工作人员尽心尽责的接待服务和及时有效解决群众诉求表达感谢之情。
一直以来，惠东县城管执法局严格践行“依法治理、高效便民”的服务宗旨，充分发挥党员先锋模范作用，在日常接访接待中热情服务、耐心解答，认真登记办理每一件信访事项。据统计，该局上半年业务受理窗口登记办理信访投诉案件共计207宗，截至目前，已办结的有193宗，正在核查办理中的有14宗，回复率97.8%，办结率93.2%，执法服务工作得到了广大市民的一致认可和好评。 群众的锦旗既是荣誉，也是鞭策。接下来，该局将继续围绕年度工作目标任务，不忘初心、砥砺前行，把方便带给群众、把满意留给群众，进一步解决好人民群众诉求，着力提升办事效率和水平，全力营造更加便捷高效的服务环境。 |
