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赶到现场时发现老人无法讲清楚家庭地址，家庭人员及家庭人员电话等信息，并且身上无任何能提供自己相关信息的证件。并且手脚已冻僵，未穿袜子，脚踝裸露，脸上还受了伤。手里拿着刚刚捡起的枯草不肯松手。民警及社区工作人员立即将老人护送至打渔山边防派出所。 到达派出所民警立即为老人递上热水，让老人缓解已冻僵的身体，国风海岸社区工作人员细心照料老人。同时民警与社区工作人员也立即展开了老人身份信息核查工作。很快，国风海岸社区工作人员就在热心群众的帮助下联系到了老人家属。 不久，老人的家属便到达打渔山边防派出所，派出所民警及社区工作人员向老人家属介绍了老人走失地点及过程。老人家属听后非常感谢民警及社区工作人员。随后老人家属将老人接回了家,看到问题解决，国风海岸社区的全体工作人员也都放心了。
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