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2020年6月28日一大早，一位群众冒着大雨赶到南浔区政务服务中心医保综合窗口给工作人员送来了一面锦旗，对医保提供热心周到的服务表示感谢！
经了解，这位群众是参保人员姚女士的家属，姚女士长期在上海看病，以前经常需要至医保窗口报销特殊病种门诊费用，来回十分麻烦。为方便姚女士家属办理业务，南浔区医保窗口的工作人员王燕主动添加微信，长期与其保持密切联系，来回不便时，就通过线上办理或邮寄的方式提交材料办理报销业务，业务办结后工作人员还会主动联系予以告知结果。热情便利的医保服务让姚女士及其家属倍感温暖。 “家中有病人，出门办事都不容易，非常感谢医保的便捷服务，工作人员设身处地为我们着想，让我们办事都轻松许多！”姚女士家属如是说道。 南浔区医保局始终秉承为群众提供便捷医保服务初心和使命，全面推进医保领域“最多跑一次”改革，用热心周到的服务，不断增强人民群众的获得感和满意度。 |
