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一、人民调解促和谐，护航新中国成立70周年大庆 时值2019年国庆期间，江南街道某重点工程项目进入征地拆迁阶段，为更好服务群众，及时化解拆迁过程中各类矛盾纠纷，避免简单执法、简单司法问题引发影响社会稳定的群体事件，曾秀梅同志带领全所同志进驻社区办公，全力护航新中国成立70周年大庆。
工程现场经常人来人往，多名拆迁对象围着工作人员询问本次征地拆迁的具体事宜和法律法规，热切地表达各自诉求。又是紧张忙碌的一天，突然，人群中一对兄弟因意见不合大打出手，现场其他群众纷纷聚集过来，争吵中夹杂着议论声、劝阻声，一时人声鼎沸。曾秀梅和同事们见状，第一时间赶上前拉开双方当事人，维护现场秩序，耐心劝阻。回到社区办公点，在稳定双方情绪并问清事情的来龙去脉后，曾秀梅开始对双方进行调解。曾秀梅和其他调解员“晓之以理，动之以情”，既维护了矛盾双方“兄弟间的脸面”，又努力平衡双方都满意的公平调解结果。从上午8时至晚上7时，经过连续11个小时的长时间调处，双方终于被打动并最终认可了曾秀梅提议的调解方案，达成一致意见，签订调解协议书。 征地拆迁纠纷具有当事人多、涉及面广、矛盾复杂激烈的特点，尤其是在社会转型时期的敏感阶段，处置不妥当，容易引发影响社会稳定的群体事件。曾秀梅带领一众人民调解员，主动“靠前”，连续一个多月始终坚持“前线”奋战。因长期高声说话，她声音嘶哑，甚至一度出现了失声、声带发炎症状，每天要靠服用药物润喉消炎。但她始终顽强地支撑着，带领江南街道调解员队伍妥善处理涉及征地拆迁的矛盾纠纷，耐心解答法律咨询达300多次，调解纠纷百余起，高效地保障征地拆迁工作顺利开展，用实际行动献礼新中国成立70周年大庆。 二、创新发展新时代“枫桥经验”，打造个人调解品牌 “小事不出村（社区），大事不出镇（街道），矛盾不上交”是对“枫桥经验”的生动总结，在江海区政府的大力推动下，人民调解“枫桥经验”正在江海区“落地生根”。曾秀梅作为江海区的一名调解能手，扎根基层，情系群众，创新工作方式方法，用自己点滴能量，无私奉献，时刻温暖着群众的心，散播着一个共产党员的大爱。以她个人名字命名的“小梅调解室”，正成为江海区江南街道立体式人民调解网络的重要一环。不论是“大事”、“家务事”或是“鸡毛蒜皮的小事”，曾秀梅同志都怀揣着防微杜渐的警惕心，把矛盾化解于苗头，她被辖区群众亲切的称为“梅姐”，得到辖区群众广泛信任的同时，也架起了司法为民的“连心桥”。
三、疫情期间发挥专业特长，主动服务群众 新冠肺炎疫情防控期间，如何在依法开展人民调解的同时，杜绝疫情带来的影响、确保群众和调解员人身安全，给人民调解工作带来了不小的挑战。一天，滘北派出所接到报警电话，报警人称其公司一名员工在住所内突发死亡，死者多名家属从湖南专程赶来。曾秀梅闻令而动，立即联合街道综治中心、劳动所、滘北派出所等相关部门，在落实繁重的一线疫情防控工作中坚守本职岗位，连续两天迅速组织开展调解工作，共同妥善调解此起死亡纠纷案件。在第二天上午的调解过程中，双方当事人就达成一致，当场签订调解协议并履行完毕，以最快的速度化解矛盾纠纷，充分发挥了大调解机制作用，有效地保障了疫情防控特殊时期的社会和谐与稳定。
曾秀梅作为江海区江南司法所所长，日常工作除了人民调解外，还承担社区矫正、安置帮教、普法宣传等职责。此外，她还是一名国家心理咨询师，新冠肺炎疫情防控期间，为有效缓解疫情防控期间社区矫正、安置帮教对象的心理压力，曾秀梅充分发挥自己国家心理咨询师的专业特长，主动作为，提供微信线上一对一心理辅导，帮助消除抗疫期间恐慌、焦虑、压抑等情绪。当中，一名社区矫正对象计划回广西探望岳父母，面对着来自家乡亲人的翘首以盼和疫情个人防护顾虑的双重心理压力，内心十分矛盾。曾秀梅在得知情况后，及时介入，通过微信提供心理辅导，让他放松心情，平稳情绪，继而开导他疫情只是暂时的，而且他的情况特殊，希望其正确对待，等疫情过去，一定会很快同家人团圆的。该人员一度不愿放弃返乡计划，经过她的细心引导，才终于解开了心结，表示待疫情过后，一家人再平安、开心返乡。 不忘初心，逐梦前行，曾秀梅等江海区人民调解员始终把人民利益记在心中，将群众的喜怒哀乐挂在心头，把责任扛在肩上，义不容辞地冲在工作最前方。时代凯歌高奏，在今后的工作中，曾秀梅等同志也将继续抓好人民调解各项工作，以实际行动践行司法行政人的初心和使命，发挥共产党人应有的先锋模范作用，无愧于共产党员这个光荣称号！ |
