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有这样一位青年人，在医保服务中兢兢业业、甘于奉献，以严谨的工作作风和无私的奉献精神，感染和激励着身边的每一位同志，成了服务对象心中的贴心人，深受领导、同事和群众的好评。他就是历城区医保局经办服务科王凯同志。 真心服务，把参保群众当作自家人 来大厅办事人员有些人身患疾病，王凯深知他们的不容易，总是设身处地的为他们着想。大厅中，处处能看到他的身影，引领科室、讲解政策、为老人倒热水，特别是遇到一些年龄大的老人对有些问题无法理解的时候，他总能做到不厌其烦地为其讲解，争取让每个参保人都满意而归。 勇于创新，不断探索解决工作中遇到的新问题 面对经办工作中的重点、难点、热点问题，他注意观察、勤于思考，总能想方设法找到解决问题的好主意、好办法。为减轻居民医疗负担，保障门诊慢性病患者及时享受医保待遇，他向单位领导提出优化居民医保门诊慢性病申办的建议，按照他提出的申办流程，不但减轻了各街道医保经办机构的工作压力，还将恶性肿瘤、康复治疗等14种门诊慢性病业务受理改为网上申请办理，大大提升了申请人的便利性，真正让群众少跑腿、多办事。自2019年7月1日，济南市医保局将高血压、糖尿病纳入居民医保门诊规定病种范围后。王凯同志一方面积极参与到制定《历城区关于高血压、糖尿病纳入居民医保门诊慢性病种管理工作实施方案》及《实施细则》中来，同时又与鉴定医疗机构认真对接，以确保每一位申请人都能及时查体，尽早享受到医保待遇。 无私奉献，从来不计个人得失 每年9月至12月是居民医疗保险征缴期，其中还有部分人员属于特殊人员缴费群体，需要另外与各个单位提供的人员信息进行核对，征缴核对工作任务异常繁重。为保证信息的准确性和保障参保人切身权益，王凯同志主动连续加班加点数月圆满的完成了2020年的征缴任务，期间从不叫苦叫累，毫无怨言，得到领导和群众的一致表扬。新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来，他又主动承担了业务大厅的消杀工作，严格按照防控疫情标准认真记录每一名来访人员信息登记、测量体温、全面消毒。自2020年2月3日上班以来，他始终坚持在工作一线，没有休息一天，他说：“特殊时期，我作为一名退役军人，时刻牢记自己是人民的子弟兵，非常时期更应该坚守岗位！” |
