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“不用去柜台排队,几分钟就从自助机上查到了自己的不动产登记信息,真是省时省力!”市民刘先生感慨道。11月26日，在鲁城街道为民服务中心工作人员的指导下,市民刘先生凭借一张身份证就从“自助办理一体机”看到了自己的不动产登记信息。
近日，鲁城街道为民服务中心新安装了自助办理一体机，由专人引导居民在网上浏览政务信息及查询办理政务服务事项。自助办理一体机整合市场监管、不动产、社保等多个部门的自助服务，对接人力社保服务、不动产服务、民政服务等信息窗口，集聚了预约、查询、打印、缴费、营业执照办理等多项功能，办事居民只需要将身份证放在机器读卡区，通过人脸识别扫描后就可以进行相关业务的自助办理，节省了居民的办事时间，实现了即用即查、即查即知、即知即办，打通了政务服务“最后一公里”。
据了解，群众办事窗口排队办事时间长、跑腿多等问题，是政务服务经办过程中长期存在的“堵点”“痛点”“难点”。由于排队时间长、业务办理慢，很多办事群众颇有怨言。鲁城街道为民服务中心按照“放管服”改革工作要求，安装启用了政务服务自助一体机，加快实现了便民服务业务“就近办”、“自助办”，依托“互联网+政务”提高基层智慧化服务能力，提升群众办事满意度。 |
