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兖州讯 值此3·15国际消费者权益日之际，兖州区市场监管局结合疫情防控形势，多措并举、多线作战，切实做好3·15期间消费维权工作，积极营造安全放心的消费环境，坚决打赢疫情防控阻击战。 畅通维权渠道，做好投诉咨询工作。积极引导广大消费者理性购物，及时公布消费投诉信息，督促经营者落实消费维权法定义务。着重结合当前疫情防控情况，重点处理好消费投诉和哄抬价格、制售假冒伪劣产品等举报案件。突出12315平台机制，加大依法维权力度，继续实施政务服务热线反映问题攻坚行动，本着“快核实、快立案、快处置、快公开”原则，及时快速办理办结，切实提升群众满意率。今年以来，共处理各类投诉咨询510件，挽回消费者经济损失20余万元。 加大执法力度，严厉打击违法行为。严厉打击哄抬物价、囤积居奇等违法行为，维护药品、口罩、消杀用品等防疫用品和蔬菜蛋奶等生活必需品市场秩序，营造公平公正市场环境；严厉打击制售假冒伪劣违法行为，加大对食品、药品、医疗器械、化妆品、农资等生产经营单位的指导服务和产品质量监督检查力度，创新网络安全监管，打击与疫情相关的非正常商标注册申请行为，规范商标注册秩序。今年以来，共立案查处各类违法案件50件，罚没款104万余元。 浓厚宣传氛围，展示维权工作亮点。结合当前疫情防控和经济社会发展工作进展情况，充分利用网站、微信等新媒体和电视、报刊等传统媒体，开展形式多样、内容丰富的线上消费维权宣传教育活动。坚持突出重点、聚焦一线，深入宣传疫情期间的政策措施、典型案例、先进事例。加大对《消费者权益保护法》等法律法规的宣传力度，重点解读消费维权年主题及与消费者权益密切相关的法规制度。通过在大中型商超LED滚动播放宣传标语、发放倡议书等形式，积极引导经营者自觉履行消费维权主体责任，营造社会各界放心消费，环境共建共治共享全新格局。 （司聪）
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