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近期，全国新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控形势严峻，为最大限度降低居民群众、企业、参保人员感染病毒的风险，自2020年2月3日起，官渡区人社局对部分窗口服务方式作出调整, 尽最大可能把“现场办事”转为“线上办事”，提供“不见面”服务，运用网络、手机APP、微信、电话等平台为群众提供高效、优质的服务，方便群众“不进人社门，可办人社事”。 就业创业 暂停办理 暂停所有现场公共就业活动（线下各类招聘会、线下集中职业培训）。 “不见面”办理 1.就业登记、失业登记、失业保险增减变动，已开通“云南公共就业服务网”账号的，直接登录办理。未开通账号的，通过电子邮件、电话联线申请开通网上大厅账号后办理。 2. 劳动合同新签、续订、变更、解除终止和网厅帐号申请，通过云南省人社服务网上大厅，登录云南省劳动用工登记系统办理。 3. 失业保险金申领通过“就业彩云南”微信公众号，登录并实名认证后办理（疫情发生前已申领或正在领取期间的失业保险待遇不受疫情影响，正常按时足额发放。疫情防控期间，用人单位未能及时办理参保单位人员增减、停保或缴费基数变动业务的，须与其职工或失业人员协商告知，由此致使失业人员逾期申领失业保险金的不做逾期处理）。 养老工伤保险 “不见面”办理 1.企业城镇职工基本养老保险业务，可通过云南省社会保险网上大厅、国家社会保险公共服务平台等平台办理， 2.按项目参保(建设项目入口) http://220.163.121.19:8090/siagentlogin/#/siagentlogin 3.领取养老保险金待遇资格认证，手机下载“云南12333”app，进入“待遇资格认证”点击“领取养老保险待遇资格确认”。 4.养老工伤待遇审核、社会化发放、机关事业单位养老工伤业务可通过QQ邮箱、QQ群、微信群上传审核、电话办理确认的方式开展（其中，领取资格认证业务，可使用“云南12333”手机APP上操作办理；参保证明业务，可使用“昆明人社通”手机APP操作办理）。 城乡居民养老保险 延后办理 对2020年2月以后到领取待遇年龄且已足额缴费的人员简化待遇领取审核程序，均可进入待遇发放，相关审核手续待疫情解除以后三个月内进行补充、收集入档。对于未按期办理资格确认的领取待遇人员，不暂停待遇的发放。 “不见面”办理 城乡居民基本养老保险参保人可使用“云南省人力资源和社会保障网”中“云南省人社服务网上大厅”中提供的业务平台进行经办申请。参保人也可以使用“一部手机办事通”及“昆明人社通”APP办理相关社保业务。 劳动仲裁 延后办理 1.需要申请劳动仲裁的当事人，若案件并非仲裁时效即将届满，请延后申请仲裁。 2.当事人、诉讼代理人因受疫情影响无法按时参加庭审的，可根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第三十五条之规定向我院致电申请延期开庭。 “不见面”办理 1.窗口接访服务暂停，急需申请仲裁的当事人可在“官渡区人社智慧服务平台”微信公众号下载并按要求准备申请仲裁的相关材料。 2.案件调解当事人应当结合自身实际情况，尽量选择协商调解作为解决争议的首选途径，可以申请仲裁庭居中调解，仲裁庭将通过电话调解、微信调解等方式，为您提供及时、便捷、高效的维权服务。 劳动监察 暂停办理 按照中央、省市委和上级机关对防控工作决策部署和国家信访局关于“国家机关群众来访接待场所暂时关闭，停止接待群众来访”的通知。即日起，官渡区劳动监察队群众来访投诉举报窗口暂时关闭，以来信、网络和电话方式接待群众来访，恢复接待时间视疫情形势变化另行通知。 “不见面”办理 1. 受理企业和个人涉及劳动保障中举报和投诉可以拨打0871-12333或0871-67176855进行投诉、举报。 2. 提倡通过互联网端、手机APP进行远程申办企业2019年度劳动保障执法网上年审。 3.农民工保证金的缴存与退还、开具农民工工资专户通知、开具企业无拖欠工资证明、企业无违规处罚证明及企业无用工证明。办理业务前请提前电话联系预约（0871-67187122）,并按要求将材料递交统一上传邮箱（250747728@qq.com）或邮寄我局。 政策法规 暂停办理 暂停人力资源统计年报工作，待省市下一步工作通知后再行恢复办理。 提供资料预审服务 1. 劳务派遣服务许可审批 2. 人力资源服务许可审批 3. 职业培训学校许可审批 为减少人员流动，最大限度避免人群聚集，疫情防控期间，上述3项业务尚未具备网上办理条件，实行电话预约延期和暂缓办理。 “不见面”办理 1.工伤认定申请、企业工资总额备案，在微信公众号“官渡人社智慧服务平台”下载相关材料填报完成后通过电子邮件或邮寄方式，发送或邮寄至官渡区人社局政策法规科制定联系方式。我局收到申请后，经审核符合受理条件且材料齐全的，办结后将相关材料快递邮寄至申请人。 2.不定时工作制和综合计算工时工作制审批，取消窗口办理，登录云南省劳动用工登记系统网上办理。 信访工作 按省、市、区信访部门工作安排，通过电话、邮件、信件、网络等非接触方式表达合理合法诉求，尽量避免或减少走访。 接访电话：0871-67171255 信访事项邮箱：kmgdrs@163.com 【温馨提示】为了您和他人的身体健康，建议在近期尽量选择通过登录指定网站、app、微信平台等渠道办理各项业务，减少现场办理次数。如果您有特殊业务急需办理，必须到现场办理，请提前拨打相关业务科室的电话咨询，或通过微信公众号“官渡人社智慧服务平台”进行预约，提前准备办事材料。 人社政务大厅属于公共区域，请您自觉、正确佩戴口罩，做好个人防护，配合工作人员测量体温后入场。如有发热、咳嗽等呼吸道感染症状者请暂缓至窗口办理业务。 感谢您的理解和支持，祝大家身体健康，阖家欢乐！ 官渡区人力资源和社会保障局 2020年2月1日 |
