|
12月11日，为加强五华区公共法律服务机器人的管理和使用，不断向人民群众提供普惠均等、便捷高效、智能精准的公共法律服务，五华区司法局与40家公共法律服务机器人接收单位进行了签约，并开展了“公共法律服务机器人”管理和使用业务培训。
以健全网络为抓手 深化公共法律服务体系建设 公共法律服务机器人通过人工智能与专业法律服务结合，具有律师服务、法律援助、人民调解、公证服务、司法鉴定、法治宣传等12项公共法律服务职能，可提供婚姻家庭、劳动纠纷、交通事故、民间借贷、工伤赔偿等15个法律领域的在线法律咨询服务，具有“一站式”服务、“智能化”服务、“便捷化”操作的特点。服务不受时间、空间与知识的限制，让每位有需求的群众都能获得“均等化”服务品质。
此次40家公共法律服务机器人接收单位，涵盖了全区10个街道便民服务中心、学校、医院、商场、社区、宗教场所等，使五华区形成了更加健全的公共法律服务网络，进一步提升“三率三感（提升公共法律服务知晓率、满意率、首选率，提高人民群众的获得感、幸福感、安全感）。” 以健全制度为支撑 增强公共法律服务效能 为规范我区公共法律服务机器人的使用和管理，充分发挥机器人效能，区司法局研究制定了《五华区公共法律服务机器人使用管理办法》，并拟定相配套的《公共法律服务机器人保管使用协议》。
近年来，五华区在按照“五个一”标准完成1个区级公共法律服务中心、10个街道办事处、102个社区公共法律服务站规范化建设同时，编印了《昆明市五华区公共法律服务制度汇编》《昆明市五华区法律援助常用文书》等相关制度文书。将中央、省、市、区公共法律服务体系建设相关文件汇编其中，并为工作人员规范了服务标准、指引了服务方向，为群众提供快捷、高效的服务通道，切实保障了群众的合法权益。
以强化指导为驱动 打通服务“最后一公里” 为保障向群众提供及时的使用指引，在铺设机器人的同时让大家尽快熟悉操作方法，此次培训邀请了公共法律服务机器人供货方律品科技有限公司工作人员开展现场教学，向全体参训人员详细介绍法律机器人各板块的使用方法。
目前，五华区已形成了上下贯通、各有侧重、功能互补、整体联动的公共法律服务体系，有效解决了服务人民群众“最后一公里”问题。随着此次“公共法律服务机器人”的推广、普及和使用，将让更多的人民群众免费享受到覆盖全业务、全时空的公共法律服务，有效解决公共法律服务资源分布不均、质量参差不齐等问题，不断提高人民群众的法治获得感、安全感和满足感，为区域性国际中心城市高品质核心区的建设提供法律保障。 |
