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岁末年初，会理县社保办事大厅内总是人头攒动，办理各类业务的人络绎不绝。1月21日上午，75岁的穰事恒老人到社保业务大厅进行待遇资格认证，办理结束后想代办其老伴生存认证业务。因个人生存认证不得他人代办，工作人员耐心为其讲解相关政策规定，本人无法到场的可以采用手机自助认证、社区证明等其他认证方式，老人听后却露出了愁容。经过一番攀谈交流后得知，老人与老伴居住在城北街道办石厂村7组，老伴于去年九月份因意外摔伤导致骨折，一直卧床在家休养，无法到经办大厅进行养老待遇资格认证，家里儿女因工作长年在外地都不在身边，自己不会使用智能手机不懂如何进行手机自助认证，加之年事已高，无法开具社区证明。了解到这特殊情况后，工作人员决定采用上门服务的方式为老人进行生存认证，为老人消除后顾之忧，并详细记录了老人地联系方式、家庭住址等信息。
随即，社保局3名工作人员前往穰事恒老人家中，经过信息核对无误后，采取手机认证方式为其老伴姚玉美进行认证。“谢谢你们，你们服务太周到了”，两位老人感激的说道，不由得竖起大拇指。为解决两位老人今后的生存认证问题，工作人员找到了邻近的一位年轻人，指导其安装注册了四川人社APP，并教会他生存认证操作，嘱托他日后协助两位老人及其他老人完成每年一次的待遇资格认证。 近年来，会理县社保局依托“人社服务快办行动”，以服务民生为宗旨，梳理取消证明事项材料86项，全面推行“一网通办”、打包办，一次性办，公布办理流程238项。采取“传统宣传+新媒体”宣传方式，开展政策宣传进广场、进社区、进家门活动；公众微信号推送政策知识10余条、LED显示屏滚动宣传900余次、发放宣传手册200余册，推行“四川人社”“天府通办”“四川e社保”等手机APP使用，提高人社公共服务质效水平，真正做到让群众少跑腿，让信息多跑路，树立“温暖人社”品牌。 |
