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今年以来，越西县政务服务管理局不断深化“放管服”改革，推进优化服务，全面提升服务能力，努力营造良好的营商环境。 一是提升服务意识。全面落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等制度，对办事企业和群众亲切问好、耐心倾听、详细记录、及时沟通、真诚服务。 二是规范服务能力。认真执行办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开等“四公开”，开展窗口工作人员亮明身份、亮明承诺、亮明标准等“三亮明”活动，在事项办理过程中，将办件信息及时、如实、规范录入一体化政务服务平台，并按规定出具各类书面通知书，批量办理符合规范要求。 三是提高服务效率。持续精简行政许可办事材料，所有服务事项严格按照法定时限做到零超时，实现现场办结率100%、按时办结率100%、群众评议满意率100%，极大提高了办件效率和工作成效。 |
