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为进一步提升市民热线办理水平，提高人民群众满意度，11月4日，区住建局召开市民热线回访工作会议。局党组书记、局长迟曙光出席会议并讲话，局党组副书记、副局长潘东强主持会议，区市民热线中心孟红玲、闫娟到会指导。 会议通报了今年以来市民热线办理情况，并安排人员对市民反映的物业管理、房地产开发等热点难点问题进行了集中电话回访。 会议指出，市民热线作为党委政府直面群众的大门，是我们与群众之间保持密切联系的重要途径，是住建工作的体检单、晴雨表。各单位要跟上靠上抓落实，当成本职工作、重点工作来抓，要坚决做到领导到位，措施到位，责任到位，落实到位。 会议要求，要强化举措，狠抓落实，高质高效促进市民热线各项工作落实落地。一要聚焦聚力“接诉即办”。建立健全热线办理高效运行机制，接诉即办、马上落实、绝不拖拉，全面提高办理工作效率。二要聚焦聚力“流程再造”。要把好落实关、反馈关、规范关，进一步完善热线办理流程和规范，确保把群众的烦心事事办实办好。三要聚焦聚力“未诉先办”。对市民反映较多的热点难点问题，分管领导要组织专门力量加强研究。属于机制问题的，想办法理顺；属于政策缺位的，根据实际情况出台相应的办法，从根本上解决问题。对于热心群众在热线中对住建事业发展提出的好意见、好建议要认真记录、倍加珍惜、用心呵护。 会议强调，要思想上真重视，重点上再突出，考核上再加强，急群众之所急，办群众之所盼，持续转变作风，加强协作配合，担当作为，狠抓落实，努力以问题的高质高效解决，不断提升群众满意度，为住建事业高质量发展注入更多动力和活力。 局党组全体成员，业务科室负责人及热线联系人员参加会议。
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