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3月20日，当高唐县麦吉克思西餐厅负责人张群群收到了邮寄过来的《食品经营许可证》时，喜悦之情溢于言表。“没想到我只打了一个咨询电话，工作人员就上门服务，帮助我申请许可证，而且不用去窗口取证，直接快递送上门，真是太方便了。”张群群的感慨源自高唐县行政审批服务局推出的“零跑腿”审批服务。 3月16日，张群群打通了高唐县行政审批服务局食药卫计科的咨询电话，咨询如何办理《食品经营许可证》。值班人员王俊英在接到电话后，当天下午便带领工作人员来到高唐县麦吉克思西餐厅，现场收集了餐厅的营业执照和法人身份证等信息资料，并实地指导了餐厅各功能间布局和设施设备摆放等现场审查内容。临走前，王俊英留下了个人手机号和微信号。 工作人员现场审查后，按照收集的资料，帮助申请人在山东省行政审批食品经营许可申报端提交了申请。同时，本着疫情期间不聚集的原则，王俊英对接下来的现场勘验环节，通过微信视频的方式，将如何贴标识，如何做色标管理，防蝇设施如何摆放等内容详细耐心的给张群群进行讲解，通过2个工作日的微信指导，张群群终于将厨房整改完成。 3月19日，在核实高唐县麦吉克思西餐厅相关图片及视频符合《山东省食品经营许可审查细则》要求后，王俊英和同事两人来到高唐县麦吉克思西餐厅进行现场核查并让张群群进行材料签字。随后，工作人员立马将《食品经营许可证》打印出来，邮寄到群众手中。不仅如此，该局林木采伐等业务同样实现“零跑腿”，群众仅需通过微信或电话预约，工作人员便到现场勘验并检查受理材料，勘验完毕后，随后出证并邮寄。疫情期间，群众“零跑腿”办理《食品经营许可证》20余件，《林木采伐许可证》10余件。 群众点赞的背后，是高唐县行政审批服务局流程再造、苦练内功的结果。疫情期间，为了给群众提供更贴心高效率的服务，该局梳理出“零跑腿”服务事项清单，制作了政策流程“明白纸”，对办证条件和流程进行详细解说，对所需要的申报材料逐一列明，群众可通过电话咨询、微信、邮箱等方式获取，群众进行网上注册和许可申报通过后，无需到窗口提交相关材料，在审批工作人员到经营场所核查时，群众提交相关材料即可，这样，即使群众提交的材料不齐全或场所核查存在问题，也无需多次跑腿，可在整改后再次沟通经营场所核查时间进行提交，该局还实施免费邮寄服务，直接把办理好的《食品经营许可证》、《林木采伐许可证》送达群众手中。 “在实现‘零跑腿’的同时，我们承诺，在5个工作日内完成从约定经营场所核查到办证结束全过程，将商户办证时间节省了50％以上。”高唐县行政审批服务局党组成员赵石祖介绍，高唐县行政审批服务局将进一步优化流程，打造手续最简、环节最少、成本最低、效率最高的流程，实现“跑一次”为上限，“不用跑”为常态，尽最大努力让企业和群众少跑腿、办事不求人。进一步落实“放权、精简、集成、共享”的总要求，彻底做到“应放尽放、放无可放”，进一步精简手续，为营造良好营商环境作出积极努力。 （邱琦 陈向花） |
