|
为切实做好疫情防控下的“放管服”工作，最大限度减少人员交叉，提升群众办事效率和满意度，店子镇构建横向到边纵向到底的“线上+线下”代办服务业务网络。 构建代办业务网格。设立代办服务工作专班，明确由一名科级干部任组长，抽调5名责任心强、业务能力强、学历水平高的服务大厅人员为组员，每人负责对接一个管理区。同时，明确一名村两委干部担任代办员，并在村庄广播和村庄微信群中进行公布，并鼓励有爱心的志愿者也参与该活动中来。目前，已有58名志愿者参与该项活动，全镇代办人员达91人，横向到边纵向到底的代办网格全面建成。 推行“民呼村应”模式。为便于业务开展，建立了代办工作群，工作专班每天梳理推送上级疫情防控精神、业务办理培训知识、周工作要点。截至目前，已开展线上集中培训2次，推送疫情防控相关精神和要求12次，周工作要点6次，相关业务要求12项。村级代办员和志愿者在做好值班的同时，落实代办微信群“民呼村应”，“走街串户”收集业务。 线上线下办理业务。代办员对需要办理的业务进行汇总上报，由大厅服务人员按照“轻重缓急”的原则进行资料审核，对能在线上办理的，由大厅人员直接代办。对线上不能代办的，由村级代办员集齐相关资料后，送至镇服务大厅集中办理。截至目前，已为群众办理健康通行证、残疾证、复工复产等各种业务500余件次，得到了群众的一致好评。 许慧 |
