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“请问您要办理什么业务？”日前，在芝麻墩街道便民服务中心，疫情防控志愿服务值班人员卞德云边给来办理业务的王先生测温边询问道，经反复测温3次，王先生体温均在37.3度以上，根据疫情防控规定，王先生不适合进入大厅办理业务。
在得知王先生是给孩子办理居民医疗保险参保业务的，卞德云请王先生先在大厅门外稍等片刻，马上转告大厅人社所同事。人社所帮办代办工作人员特事特办，灵活处理，迅速把窗口业务搬到大厅门外办理：在大厅门外给王先生解答疑问、留存复印材料，现场给王先生办理好参保业务，并告知去医院检查，做好个人防护。王先生满意而归，连连道谢，说这寒冷的天里，你们好暖心！
寒潮来袭，作为新时代文明实践的主阵地，芝麻墩街道便民服务中心严格执行疫情防控措施，对办事群众测温、查码，要求佩戴口罩，做好个人防护。这两天大风雪，有办事群众未佩戴口罩，便民服务中心免费提供口罩。便民服务中心郭主任说，大雪天儿，出门办事不容易！要给群众提供力所能及的方便，同时要求各窗口做到只让群众跑一次腿，开展容缺办理，对群众只说“Yes”，不说“No”，坚决不让群众跑两趟。既保证了大家安全，又给群众办好了业务。芝麻墩街道便民服务中心在这风雪之中更温暖！ |
